文档介绍：第4章
企业信息资源管理
本章主要内容
企业信息资源管理的产生背景和发展沿革
企业信息资源管理的内容和模式
企业信息化建设与管理
企业信息化的发展趋势
研究背景
最早引入信息资源管理理念的两大领域是企业管理和政府管理,即企业信息资源管理和政府信息资源管理。
1 企业信息资源管理的产生背景和发展沿革
企业信息资源管理的产生背景
社会经济结构变化:工业经济向信息经济过渡
工作性质和经营方式的变化
公司经营环境变化
公司管理机制需要变革
企业信息资源管理的发展过程
文书管理阶段(Paperwork Management:The Physical Control of Information)
自动化技术管理阶段(Management of Automated Technology)
信息资源管理阶段(Management of Information Resources)
商业竞争分析与竞争情报阶段(petitor Analysis and Intelligence)
战略信息管理阶段(Strategic Information Management)
文书管理阶段
此阶段信息资源管理的重点是对信息的物理载体的管理
信息管理人员的任务是信息资源的保管和小范围的使用。其管理目标是提高办事效率,信息管理功能是低水平的和辅助性的。
自动化技术管理阶段
现代通信与计算机技术在企业得到越来越多的应用。
管理重点由信息载体逐渐转移到信息技术和系统,主要目标是提高信息处理速度和效率。
信息资源管理阶段
1985年,霍顿的《信息资源管理》一书出版,标志着美国企业界已经基本上完成了向信息资源管理阶段的转变。
主要特征:
数据处理、电信和办公自动化技术的融合成为推动力量
管理目标是把信息视为战略资源和IT的集成管理
可用的技术有分布式数据处理、综合通信网(语音/数据)、多功能工作站、基于台式PC和便携机的个人计算
管理方法主要有IT的水平管理、传统的IRM(如规划、成本核算)的应用,经营规划与信息资源规划之间形成了紧密联系
在企业中的地位处于中高层管理到次高层管理,信息主管出现
商业竞争分析和竞争情报阶段
企业必须及时了解和研究市场态势、资本投资和竞争对手的信息,并加以深入的分析和综合,从而有效地利用信息来制定更积极的战略,以便降低风险,维持或赢得竞争优势,这就需要更有效的能够支持企业决策的信息工作体制和系统。
主要特征:
关注焦点是企业的策略和方向,重视竞争分析和信息利用的质量
追求的目标是企业的竞争优势
观察的方向主要向外
重点利用的资源是人力资源、信息和信息技术
企业的信息管理负责人(信息主管)开始进入企业决策层
战略信息管理阶段
主要内容:
战略信息是关于企业战略的的信息。
其主要内容包括战略信息的规划、实施、评价;制度的建立;IT技术的应用等
主要特征:
对IT依赖性的提高和IT对企业各层次的作业和管理决策的渗透
追求的目标:公司战略和方向,整体经营效益
基本资源和技术:人力资源管理,专家系统或知识库系统、决策支持系统、智能办公
系统观察方向:向外也向内
管理方法:为了决策、管理和操作而将信息资源的物理/技术管理与信息过程的管理结合在一起
组织地位:高层管理决策功能
知识资源的管理或为各级管理层采纳的一般管理哲学的基本组成部分。