文档介绍：1
项目管理
第二章: 识别需求
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学完本章应该知道:
识别需求和选择项目
制定需求建议书
征求申请过程
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项目生命周期
识别需求
提出解决方案
执行项目
结束项目
投入力量
时间
需求建议书
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识别需求
识别需求是项目生命周期的最初阶段。它开始于需求、问题或机会的识别,结束于需求建议书的发布。客户识别需求、问题或机会,是为了更好地开展业务,并因此能看到执行一个有可能使现状得以改善和提高的项目对自己的益处。
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识别需求
Case
一家公司用于开发票和从客户那里收款的时间太长,且由于
公司的付款记录未得到及时更新,已经发生过第二章发票重
复开给已付过款的客户的事情,这使得一些客户很尴尬。而
且,随着业务的增长,必须增加办公人员以处理额外的发票
和付款事务,必须购买更多的文件柜来储存增加了的日常文
书文件。管理层认识到了这几个问题和改进的机会,所以就
提出了一份需求建议书,让承约商提交有关建立自动结账和
收款系统的申请书。另外一种情形是,公司管理层可能向自
己公司内部的个人或项目团队,而不是向外部承约商征询申
请书。
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识别需求
在准备好需求建议书之前,客户必须清晰地定义问题和需求。这可能意味着要收集有关问题的大量资料。
权衡了预期收益与执行成本的大小,客户就可以确定为改进现状所需的项目预算了。
经常会有这种情况,公司已经识别出了几种需要,但只有有限的资金和人力来实施项目,无法使所有这些需求都得到满足。在这种情况下,公司必须经历一个决策过程,以选出能给自己带来最大收益的需求。
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Practice
项目生命周期的初始阶段是识别需求,它开始于需求或机会的识别,结束于需求建议书的发布。
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项目选择
项目选择包括评估各种需求和机会,然后决定哪一个应该以项目的形式来实施。每个机会的收益和结果、优势和劣势、增加值和减少值都需要认定和评估。定量或定性,有形或无形的评估都可以。
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项目选择
项目选择有以下几步。
(1)制定一套评估机会的标准。这些标准可能包含定性和定量的因素。若一家制药公司考虑开发和引入几种新品种的机会,请举出5种以上的标准来评估每一个机会。
(2)列出每个机会所基于的假设。
(3)收集每个机会的数据和信息,确保做出一个正确的项目选择决定。除了收集确实的数据以外,也许还必须获得一些与每个机会有关的其他信息,如这个机会将会影响到的各种利益相关者的信息。
(4)对照标准评估每一个机会。一旦收集、分析和总结了针对每个机会的所有的数据和信息,这些资料就应该提交给那些负责评估的人。
一旦做出要利用某个或某些机会的决定,并且想雇用承约商或者顾问来执行该项目,下一步就要准备需求建议书。如果该项目由公司内部的团队来执行,也应准备一份文件,类似于一个需求建议书,列出项目需求。
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Practice
项目的选择包括评估各种需求和机会,然后决定这些机会中的哪一个应该作为项目继续进行下一步工作。
收益和结果可以是无形和有形的,或者是定性的和定量的。
项目选择过程的四个步骤是什么?