文档介绍：管理理论的回顾
管理的职能是计划、组织、指挥、协调和控制,
“ Getting things done through other people”
明兹伯格(Mintzberg)发现可以把它们分为10个管理角色。管理角色(Managerial role):人际关系角色、信息角色、决策角色。
人际关系角色当外出代表组织执行形式职务时,例如给雇员颁奖,经理扮演组织的形象首领的人际关系角色。当激励、劝导、支持下属工作时,经理扮演领导者角色。经理也扮演着各层人员,以及层内人员的联络者的角色。经理们付出时间和心血,期望得到回报。
信息角色在信息角色,经理扮演一个组织的信息中心,接收最具体的、最新的信息并再分配给最需要它的人。经理因此成为组织的信息接受者、分配者和发言人,监视者。
决策角色经理进行决策。在其决策角色,他们扮演企业家,发起新的活动;排除组织中的干扰;分配资源给需要的人;他们调解矛盾和矛盾人群。
什么是管理?
管理是为了某种目标,应用一切思想, 理论和方法去合理地计划、组织、指挥、协调和控制他人,调度各种资源,如人、财、物、设备、技术和信息等, 以求以最小的投入去获得最好或最大的目标产出。
管理是艺术,科学,还是技术?
管理科学是应用现代科学的一切成就把管理由艺术变为科学的过程
管理是文科还是理科?
既是文科又是理科, 文理结合.
管理是定量还是定性?
既定量又定性, 定性决定定量
管理是不是经济?
管理不是经济, 但和经济又有密切联系
主要管理科学家的论点
学术发展的阶段:
1. 1911 泰勒科学管理
2. 1933 迈约行为科学
3. 1940 康托诺维奇数学管理学派
4. 1950 维诺计算机管理
5. 1970 卡斯特系统管理
6. 1980 西蒙信息管理
7. 1990 哈默企业过程再工程
组织发展阶段:
1. U型组织 UNITARY
2. M型组织 MULTIDIMENSION
3. H型组织 PANY
4. V型组织 AN.
泰勒
1911年《科学管理原则》
第一次把科学原则应用于管理领域,也将管理带入科学殿堂
“科学管理之父”
科学管理的基本原理
凭科学办事,代替凭粗浅经验办事
集体行动协调,避免不相合拍
作到彼此合作,而不是个人主义的混乱
追求产出最大,而不是让它受到约束
尽最大可能培养工人,使他们和公司都取得更大的成绩
“把蛋糕作大”的思想——把注意力转向增加盈余上而非盈余的分配上。
法约尔
1916《一般工业管理》
现代经营管理理论的创始人
14条一般管理原则
劳动分工
职权职责,权责相关
纪律,尊重协议,服从,尽力,重视声誉
命令统一,一个上级
计划统一,指导统一
个别服从总体利益
报酬公平
集中程度
等级清晰
程序,各有其位,各就其位
公道公正
使用期稳定
首创精神
团结精神
行为科学学派
迈约
霍桑试验——因试验引人注意而感到自豪
数学管理学派
利用数学和计算机进行管理
40~50年代
康托纳维奇(苏) 《生产组织与计划中的数学方法》
1940年,运筹学家由军队转到企业
50~60年代
1954年计算机成功地运用于工资运算,计算机在会计、库存、计划等方面逐渐展开并掀起热潮
60年代初,第一次MIS热潮,60年代末期。50%的MIS不成功,陷入迷惘
BPR(business process reengineering) 企业过程再工程
80年代
以企业过程为对象,从顾客的需求出发,对企业过程进行根本性地思考和彻底地再设计;以信息技术和人员组织为使能器(ebable),以求达到企业关键性能指标和业绩的巨大提高或改善,从而保证企业战略目标的实现。
出发点:使顾客满意,企业战略发展
途径: 改变企业过程
手段: 以IT的应用和人员组织的调整为方法
特征: 企业性能的巨大提高
P32 "管理回顾"
管理的理论出自于生产
由生产逐渐转到经营,由产品转到服务,由低层转到高层,由运营转到战略决策。
生产的管理至今尚未完全解决
用信息技术解决生产管理问题