文档介绍：第6章企业信息管理 本章主要内容 ●企业信息资源 ●企业信息管理 ●企业信息系统
(1)企业内部信息资源
1)生产过程中产生的业务数据:
:生产计划、生产工序、工艺流程等;
:入库数据、出库数据、废品数据、库存量数据;
:类型、数量。
2)财务(资金)数据:资产、负债、收入、成本、利润等;
3)营销数据:客户数据、订单、销量、销价、装运、
营销报告、收款欠款账单等。
4)产品技术信息:产品技术水平、技术费用、技术开发能力、技术管理水平等;
5)人才信息:人才结构、类型、分布、配置以及每个人才的工作经历、教育背景、技术专长等;
(2)外部信息资源
1)外部环境信息:政经形势、政策法律、社会文化等;
2)科技发展信息、趋势、方向等动态信息;新材料、新能源、新的管理模式;将淘汰技术的信息;节能技术等。
3)有关产品物资与能源信息:技持企业正常生产所需
的设备、原料、材料、零部件、能源的等供应量、价格、分布及其变化等信息;
4)市场信息
:社会购买力,包括用户数量、类型、支付能力、分布;需求动机(购买原因、消费偏好等);潜在需求信息(可能的购买趋势、偏好变化等)。
:市场份额及其变化趋势、竞争对手情况、竞争手段及其后果、竞争形式(垄断、垄断竞争、完全竞争等)。
:本企业现实用户基本情况(用户分类、支付能力、信用;潜在用户分布、类型、偏好与变为现实用户的条件。
(3)企业竞争情报(商业情报)
竞争情报是经过筛选、提炼和分析过的,可据之采取行动的有关竞争对手和竞争环境的信息集合。
1)竞争情报来源
:报纸、杂志、公开的讲话、财务报告等
:半公开的、内部信息、内部讲话、会议等。
:聊天、传言、展览会、观察等;
:侦察、窃取、收买等。
2)竞争情报处理
、综合:去芜存真,去掉矛盾的信息;把零散的信息联系在一起,形成有用的信息集合。
、预测:如黑箱方法、逆向工程分解、联机分析处理、多维分析;
:如DM方法,知识库分析等
3)竞争情报的作用:了解有关竞争对手的地位、绩效、能力和动机,提高制定战略决策的准确性和效率。
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;可以在产品
开发、投资方向、竞争领域选择、关键技术研发等方面帮助正确决策;也可以采取监测商业环境、跟踪技术发展、跟踪市场需求变化、预期现有竞争对手的行动、发现新的或潜在竞争对手等手段,预见未知的风险、威胁,发现企业发展的机遇,可以预先采取措施获得竞争优势。
:可以从对手情况学习新观念、新的管理方法和择术;从正反两方面吸取经验教训等。
(1)综合性与多样性:是内外信息的综合,由业务数据和外部信息、竞争情报等组成,能反映风个相关情况,支持各层次人员的需求;
(2)相关性:收集的内外信息与各主要部门的工作和上层的决策需要密切相关;
(3)时效性与共享性:收集的信息是一段时间的新信息,能反映当前企业内部情况和外部环境的动态变化,尤其是外部信息和竞争情报要求不断更新;历史数据只能用于数据仓库。企业信息资源可以同时被多个部门使用,并支持内外的数据交换、共同利用。
(4)有序性与可保存性:企业信息资源强调各种信息资源的连续性、周期性、阶段性、动态性、相关性次序,以及检索次序的高效性;企业信息资源可以用各种载体存储并保存起来,供当前和未来一定时期内使用;历史数据也可保存供分析使用。
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(1)制定企业信息和管理规划
●调研企业信息需求及目标:了解企业各部门、各层次的信息需求,确定信息收集的范围和核心信息;
●制订企业信息采集和实施计划;
(2)数据采集与数据编码:
●经常及时采集分散在各业务部门、市场和外部的信息,保证各种信息是最新的;
●处理与编码收集到的数据: