文档介绍：员工绩效管理
---回报率最高的投资
权然后知轻重， 度然后知长短， 物皆然，心为甚。 ---孟子
新世纪的竞争
★无法逃脱的挑战
竞争对手进步,客户越来越成熟
★范围更广的专业技能要求
适应变化,同年 彼得 徳鲁克 《管理的实践》
“每一项工作都必须为达到总目标而展开”
1960年 道格拉斯 麦格雷戈 《在企业中的人的因素》
“综合与自我调节管理”---自下而上制定管理目标
1961年 爱德华 施来 《成果管理》
“自上而下制定目标管理”
后来 乔治 奥迪奥恩 《管理目标的决定》
“管理组织的上下层人员一起辨别他们的共同目标，根据每个管理人员对自己的成果的预想来规定每个人的职责范围，并用这些价值标准来指导推进这个单位的工作，来评价它的每一个成员的贡献。”
目标管理的定义
目标管理
是根据公司的战略规划和组织目标
运用系统化的管理方式
把各项管理事务展开为：
有主次的和高效的管理活动
激励员工共同参予
以实现组织和个人目标
努力工作的过程。
目标管理的伟大意义：
---将企业的价值与责任
传递转移给了员工
---通过自我控制与管理
代替上级控制管理
目标管理的6个特征：
共同参与制订
与高层一致
可衡量
关注结果
及时的反馈与辅导
以事先设定的目标
评估绩效
6，目标管理（MBO）---步骤
目标确定
执行计划
检查
自我调节
评价
6，目标管理的优点（MBO）
有利于工作行为与组织整体目标一致
实用且费用低
为控制提供明确的标准
有利于沟通
有利于更好的开发人力资源
减少工作中的冲突和紊乱
提供更好的目标评价准则
更准确地判别什么是需要解决的问题
促进人才的发展和提高
使工作任务和人员安排一致
6，目标管理的缺点（MBO）
运气？？？
不可控制因素？？？
短期行为？？？
绩效标准因雇员不同而不同
经常不被使用者接纳
某外资公司绩效管理的理论
行为表现管理
Performance Mgmt
薪酬
Compensation
个人发展计划
Development Plan
行为评估/反馈
Performance Evaluation
设立目标
Objective Setting
奖金Bonus
工资调整Salary
与公司同成长
Grow with Company
提高表现标准
Raise Performance
Level
策略统一
Strategy Alignment
建议模式
设立目标
行为表现回顾
个人发展
技能评估
绩效管理中经理需掌握的技巧 ---一将无能，累死千军
目标设定Objective Setting
辅导Coaching
给予及接受反馈Giving / Receiving Feedback
给员工表现打分Rating Employee Performance
发展规划Development Planning
目标设定的要求及依据
全球性目标
公司目标
部门目标
团队目标
重要工作职责
个人目标
Specific
特定的
Measurable
可衡量的
Agreed
双方同意的
Realistic
现实的
Time-bond
有时间限制的
设立目标的7个步骤—以公司中层为例
确定目标完成的日期 第七步
列出为达成目标所必需的
合作对象和外部资源 第六步
列出实现目标所需要的技能和授权 第五步
列出可能遇到的问题和阻碍，
找出相应的解决方法 第四步
检验目标是否与上司的目标一致 第三步
制订符合SMART原则的目标 第二步
正确理解公司整体的目标，并向下属进行传达 第一步
讨论：以公司中层为例
每一步常见的障碍是什麽？
解决方案是什麽？
目标 VS 标准
目标：
对要达成的结果的一个表述
更适于经理们和专业员工等涉及个人项目的工作
标准：
是一种延续的，须一次又一次地准则
更适用于从事日常需要及重复性作业的工作
小测验
1 厨房的破损度应保持在最小
2 在1/10前以不超过40工时的时间消除现存电脑程序中的编码错误
3 在1/1前减少当前经营所需的费用
4 接电话要迅速，必要时要记录电话信息
5 在15/1前把锅炉的保养费用减少15%，一次性修理费用不超过1