员工申诉投诉管理制.doc

文档介绍：管理规范文件
生效日期修订内容修订版次
2011-06-25第一次发放A0
2011-09-23第二次发放A1
投诉管理制度/职工申
管理规范文件
生效日期修订内容修订版次
2011-06-25第一次发放A0
2011-09-23第二次发放A1
投诉管理制度/职工申诉
文件编号
审
发放日期签名部门
核
部门/编写人
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控制章区
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页3共页1第总经理批准
FRM-QMD-001-A0
目的1.
为了维护公司与职工的合法权益，实时发现和办理隐患问题，保障职工与公司管理层
的交流，提高职工工作的积极性，进而成立和睦的劳动关系，增强公司凝集力，提高职工
满意度，特拟订本制度。
范围2.
合用于公司所有任职职工。
职责3.
/被申诉部门、、检查办理、结果跟进。
投诉做出最终判决。/
内容4.
投诉事宜/
；对绩效查核及赏罚有异议的，依据《绩效管理制度
及查核实施细则》
对岗位、职等职级的调整有异议的；
对招聘、培训方面有异议的；
对薪酬、福利、考勤方面有异议的；
对劳动合同的签署、续签、更改、排除、终止等方面有异议的；
对用餐、用车等行政后勤方面有异议的；
认为受到上级或同事不公正对待的；

项；/申诉
对需辅助部门逾期未达成辅助事项的；。包括但不单限于以上情形
投诉渠道/
采用书信形式投递到公司设置的建议箱中；》直接向部门管理人员投诉；/填写《职工申
诉
投诉表》