文档介绍：11/11/2017
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管理理论的回顾
信息理论的回顾
系统理论的回顾
第二章管理信息系统的三个理论来源
11/11/2017
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管理理论的回顾
管理的定义和性质
什么是管理
管理是为了某种目标,应用一切思想、理论和方法去合理地计划、组织、指挥、协调和控制他人,调度各种资源,如人、财、物、设备、技术和信息等,以求最小的投入去获得最好或最大的产出目标。
管理的职能是计划、组织、指挥、协调和控制,
“ Getting things done through other people”
管理的性质
管理是艺术还是科学
管理是艺术也是科学
管理是定性还是定量
管理需要定性和定量
管理是文科还是理科
管理已成为了一门独立的学科
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主要管理科学家的论点
泰勒
1911年《科学管理原则》
第一次把科学原则应用于管理领域,也将管理带入科学殿堂
“科学管理之父”
科学管理的基本原理
凭科学办事,代替凭粗浅经验办事
集体行动协调,避免不相合拍
作到彼此合作,而不是个人主义的混乱
追求产出最大,而不是让它受到约束
尽最大可能培养工人,使他们和公司都取得更大的成绩
“把蛋糕作大”的思想——把注意力转向增加盈余上而非盈余的分配上。
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甘特
甘特图
吉布雷恩
动作研究
法约尔
1916《一般工业管理》
现代经营管理理论的创始人
14条一般管理原则
劳动分工
职权职责,权责相关
纪律,尊重协议,服从,尽力,重视声誉
命令统一,一个上级
计划统一,指导统一
个别服从总体利益
报酬公平
集中程度
等级清晰
程序,各有其位,各就其位
公道公正
使用期稳定
首创精神
团结精神
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行为科学学派
迈约
霍桑试验——因试验引人注意而感到自豪
数学管理学派
利用数学和计算机进行管理
40~50年代
康托纳维奇(苏) 《生产组织与计划中的数学方法》
1940年,运筹学家由军队转到企业
50~60年代
1954年计算机成功地运用于工资运算,计算机在会计、库存、计划等方面逐渐展开并掀起热潮
60年代初,第一次MIS热潮,60年代末期。50%的MIS不成功,陷入迷惘
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系统科学
BPR(business process reengineering) 企业过程再工程
80年代
以企业过程为对象,从顾客的需求出发,对企业过程进行根本性地思考和彻底地再设计;以信息技术和人员组织为使能器(ebable),以求达到企业关键性能指标和业绩的巨大提高或改善,从而保证企业战略目标的实现。
出发点:使顾客满意,企业战略发展
途径: 改变企业过程
手段: 以IT的应用和人员组织的调整为方法
特征: 企业性能的巨大提高
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管理的理论出自于生产
由生产逐渐转到经营,由产品转到服务,由低层转到高层,由运营转到战略决策。
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数据:一组表示数量、行动和目标的非随机的可鉴别的符号。它可以是字母、数字或其它符号,也可以是图象、声音或者味道。
数据类型: 数据分为数值数据和非数值数据两大类。
信息理论的回顾
管理信息的定义和性质
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处理器
数据
信息
数据储存
原料
产品
信息:经过加工后的数据,它对接收者的行为能产生影响,对接收者的决策具有价值。
数据转化为信息
数据、信息、知识
年份
销售额
……
……
2005
346200
2006
467300
2007
535670
数据:
载荷信息的按一定规则排列的物理符号。它可以是数字、文字、图形、图像、标记,也可以是声音。
信息:
告诉人们:“这组符号表示什么?”
预计2008年是646700
知识:
告诉人们:“这组数据意味着什么?”