文档介绍：2017-5-10 1工商企业管理专业职业技能实训制作市场调查问卷 2011 年6月 2017-5-10 3 调查问卷是市场销售人员进行市场调查时经常采用的方式之一,它的作用是通过精心设计的一系列问题,筛选出你想了解的答案,因此,问卷中的问题设计、遣词造句、提问方式、问卷形式等因素都直接关系到市场调查的目的是否能够达到。一张好的问卷必须吸引调查对象的参与,并激发他们对提供完整而准确的回答的兴趣。在所有调查对象中间建立对问题和答案两者的共识时必须做到这一点。 2017-5-10 42、调查问卷类型 1)根据市场调查中使用问卷方法的不同, 可将调查问卷分成自填式问卷和代填式问卷两大类。 2)根据问卷发放方式的不同,可将调查问卷分为送发式问卷、邮寄式问卷、报刊式问卷、人员访问式问卷、电话访问式问卷和网上访问式问卷六种。 2017-5-10 6 例:企业知名度调查调查目的: 本调查以弄清如“企业的知名度如何? ”、“企业受到何种评价? ”、“企业给人的印象如何? ”等问题为目的。因此,在调查问卷上设计了“知名状况”、“经营内容”、“宣传活动”、“企业印象”、“消费者问题”和“综合评价”等各种不同的项目。此外,根据尽可能使调查条件一样这一目标, 也考虑了能成为调查对象的各个企业作出比较。 2017-5-10 74、调查问卷的目标它把所需要的信息转换成一组调查对象能够并且愿意回答的特定问题。问卷必须促使、激励和鼓励调查对象在访谈中积极合作并完成访谈。问卷应该将回答误差降低到最小限度。 2017-5-10 8二、设计调查问卷 1 1、合格问卷的条件、合格问卷的条件 1)问题具体、表述清楚、重点突出、整问题具体、表述清楚、重点突出、整体结构好。体结构好。 2 2)确保问卷能完成调查任务与目的。)确保问卷能完成调查任务与目的。 3 3)便于编码和统计整理。)便于编码和统计整理。 2017-5-10 9 2、调查问卷的设计程序 1)确定调查的目的、对象、时间、方式 2)设计全部问题 3)技巧性地将问题排列 4)尽量使问题具有趣味性 5)选择一个拟调查对象实验所设计的问卷 6)修改问卷 7)开展调查 2017-5-10 10 3、说明信说明信是调查者向被调查者写的一封简短信,主要用于介绍调查的目的、意义、选择方法以及填答说明等,一般放在问卷的开头;有些问卷的说明信还交待交表地点及其它事项等;有些则加上一些宣传内容,这样使说明信更具说服力。下面是两份调查问卷的说明信。