文档介绍：qc小组基础知识
QC小组的宗旨和作用
宗旨：
1 提高职工素质，激发职工的积极性和创造性。
2 改进质量，降低消耗，提高经济效益。
3 建立文明的、心情舒畅的生产、服务、工作现场。
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什么是文明的现场？
3、培养一批QC小组活动的骨干；
4、建立健全QC小组的规章制度；
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各类课题QC小组活动涉及相同管理技术的三个共同方面
1、遵循P、D、C、A循环；
2、以事实为依据，用数据说话；
3、应用统计方法；
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对P、D、C、A循环意义和特点的解释
1、意义：P----计划
D----实施（执行）
C----检查
A----处理（处置、总结）
2、特点：
（1）循环前进、阶梯上升；
（2）大环套小环；
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A P
A P
A P C D
C D C D
A P
C D
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生产或工作活动中有很多的问题都需要解决，但只有难度较大的、通过QC小组活动能够解决的问题才被选为小组活动的课题
小组课题类型：
问题解决型：-------------现场型、
服务型、管理型、攻关型。
创新型----------创新型
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QC小组的活动程序（一）（问题解决型自选目标值）
1、选择课题
2、现状调查
3、设定目标
4、分析原因
5、确定主要原因
6、制定对策
7、按对策实施
8、检查效果
9、制定巩固措施
10、总结和下一步打算
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QC小组的活动程序（二）（问题解决型指令目标值）
1、选择课题
2、设定目标
3、目标的可行性分析
4、原因分析
5、确定主要原因
6、制定对策
7、按对策实施
8、检查效果
9、制定巩固措施
10、总结和下一步打算
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QC小组的活动程序（三）（创新型）
1、选择课题
2、设定目标
3、提出各种方案并确定最佳方案
4、制定对策
5、按对策表实施
6、确认效果
7、标准化
8、总结与下一步打算
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一、选择课题
1、来源：指令性课题
指导性课题
小组自己选择
（针对上级方针目标、现场存在的问题、顾客的不满意）
2、选题时注意的问题：
（1）课题宜小不宜大；
（2）名称应一目了然，不要抽象；
（3）选题的理由要直截了当，讲清目的和必要性，不长篇大论的陈述背景；
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QC小组题目的正确表达
XXXXXX-------XXXXX-----XXXXXX
如何对待对象具体问题

1、提高重型载重车装配一次合格率
2、降低重型载重车制造成本
3、提高重型载重车单班生产工艺定额
4、研制重型载重车防暴安全系统
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二、现状调查
现状调查是掌握问题的严重程度
现状调查应应注意的问题：
（1）一定要用数据说话；（客观性、可比性、时间性）
（2）对调查的数据要分析整理，找到问题的症结；
（3）小组成员要亲自到现场去调查，取得第一手资料；
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现状调查不是课题的再确认，也不是原因分析，现状就是指问题的现在状态，现状调查是找问题的症结：
如：门诊医生给患者做B超检查，就是看患者病情严重到什么程度。
又如：补车胎的师傅用浸水的方式，看车胎漏气严重到什么程度。
“选择课题”和“现状调查”容易混淆，我们要记住：只有选择课题后，再对问题严重程度进行调查才叫“现状调查”。
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三、设定目标
设定目标是确定问题要解决到什么程度，也是为检查效果提供依据。
设定目标时应注意的问题：
（1）目标必须要与课题相对应；
（2）目标必须明确，用目标“值”表示；
（3）要说明设定的依据；
（4）目标要有挑战性，通过