文档介绍：质量管理小组基础知识培训
第一章质量管理小组概述
第二章质量管理小组的组建
第三章质量管理小组活动
第四章质量管理小组活动成果
第五章质量管理小组活动成果的评审与激励
第六章统计方法在质量管理小组中的应用
第一章QC小组概述
第一节质量与质量管理
质量定义:一组固有特性满足要求的程度。(摘自ISO9000:2000)
质量管理发展的三个阶段:
全面质量管理阶段
统计质量控制阶段
质量检验阶段
QC小组的概念
在生产和工作岗位上从事各种劳动的职工,围绕企业的经营战略方针目标和现场存在的问题,以改进质量,降低消耗,提高人的素质和经济效益为目的组织起来,运用质量管理的理论和方法开展活动的小组。
[ 摘自1997年3月20日国家经委,科协,总工会,团中央,中质协,财政部
《关于推进企业质量管理小组活动意见》的通知]
QC小组的性质和特点
1 性质:
是企业中群众性质量管理活动的一种有效的组织形式,是职工参加企业民主管理的经验同现代科学管理方法相结合的产物。
2特点
*明显的自主性
*广泛的群众性
*高度的民主性
*严密的科学性
QC小组的宗旨和作用
宗旨:
1 提高职工素质,激发职工的积极性和创造性。
2 改进质量,降低消耗,提高经济效益。
3 建立文明的、心情舒畅的生产、服务、工作现场。
什么是文明的现场?
开展5“S”活动加强现场管理
1 整理(SEIRI)去掉不需要的东西。
2 整顿(SEITON)物品定置存放,标识、通道、区域划分清楚。
3 清扫(SEISO)去除现场的脏物、垃圾、污点经常检查,形成制度。
4 清洁(SEIKETSU)现场、设备、环境卫生的保持。
5素养(SHITSUKE)加强修养,美化身心,遵守制度,养成良好的习惯。
QC小组活动的作用
1 提高人的素质,发掘人的潜能。
2 预防质量问题和改进质量。
3 有利于实现全员参加管理。
4 增强人与人的团结和协作精神。
5 改善加强管理工作,提高水平。
6 提高小组的科学思维、组织协调、
分析和解决问题的能力。
7 有利于提高顾客的满意程度。
QC小组的产生与发展
1962年日本首创QC小组
1976年开始举行第一次国际会议。世界上有80多个国家和地区参加。
我国1978年从日本引入TQC的同时引进QC小组北京内燃机总厂试点。
我国1979年8月召开第一次全国QC小组代表会议。
1980至1985年推广。
1987年8月颁布“QC小组活动管理办法”。1997年6部委颁发“关于推进企业质量管理小组活动的意见”
2000年4月出版“QC小组基础教材”。
2003年6月出版“QC小组活动指南”。
第二章QC小组的组建
组建原则1 自愿参加,上下结合。
启发下的自愿;
自愿与指导相结合;
共识是结合的基础。
组建原则2 实事求是,灵活多样。
从实际出发,不搞形式主义。
灵活多样的类型和活动方式。
提倡“小”、“实”、“活”、“新”。
QC小组的组长
1 组长职责:
A 抓好质量教育,提高质量意识;问题意识;改进意识;参与意识。
B 制定活动计划,按PDCA的程序组织小组活动。
C 做好小组的日常各工作。
2 对组长的要求:
是推行TQC的热心人;业务知识较丰富;有一定的组织能力。