文档介绍：温泉度假村前厅部主管岗位职责
温泉度假村前厅部主管岗位职责
温泉度假村前厅部主管岗位职责
温泉度假村前厅部主管岗位职责
工作岗位描绘
详细负责本岗位的职责。
主要职责
温泉度假村前厅部主管岗位职责
温泉度假村前厅部主管岗位职责
温泉度假村前厅部主管岗位职责
温泉度假村前厅部主管岗位职责
工作岗位描绘
详细负责本岗位的职责。
主要职责
直接对副总经理负责。全面负责温泉部接待大厅和商品售卖的经营管理工作，组织实施拟订的各项计划，代表副总经理接受客人对温泉部所有班组的一切投诉。
，热情、礼貌地陪同客人参观，并接待好VIP。
拟订温泉前厅部的各项工作计划与方案，组织实施并督导各项预定指标的达成。
成立健全辖区的业务运作体制和各项规章制度，全面提高管理水平及运行效能。
直接参与对客接待工作，现场督导各岗位的服务质量和操作规范，发现问题实时作出整改，并追求不断创新。
深入基层，做好职工的思想工作，关心职工的生活状况，提高集体意识，
使职工拥有归宿感。
负责拟订培训计划，并定期根据培训内容对各岗位进行查核、抽查，查验培训效果，不断提高职工的业务水平及服务质量。
负责对领班级工作人员的考勤和考评，并督导其对职工的考评工作，成立考评档案。
主持召开班前班后会，对每天的接待工作做好布置、分派及总结，听取汇报，传达上级精神。
对每天客流进行剖析和预测，拟订接待方案，部署接待工作，保证每天的运营正常。
认识市场动向，对开发新产品和新的服务模式提出合理化建议。
负责辖区各类设备设备的管理，提高使用效率，延伸生命周期。
负责辖区的卫生管理工作，保证环境和产品的优秀品质。
办理客人投诉并作好记录，便于剖析和