文档介绍：温泉度假村温泉部前厅迎宾岗位职责
温泉度假村温泉部前厅迎宾岗位职责
温泉度假村温泉部前厅迎宾岗位职责
温泉度假村温泉部前厅迎宾岗位职责
工作岗位描绘
详细负责本岗位的职责。
主温泉度假村温泉部前厅迎宾岗位职责
温泉度假村温泉部前厅迎宾岗位职责
温泉度假村温泉部前厅迎宾岗位职责
温泉度假村温泉部前厅迎宾岗位职责
工作岗位描绘
详细负责本岗位的职责。
主要职责
直接对前厅部领班负责，负责前厅的接待和协调服务工作。
以优秀的仪容仪表和饱满的精神状态投入工作，主动热情，仔细入微地做好迎送礼宾工作。
具备较丰富的温泉酒店行业的知识，熟悉公司的运作情况（比如产品构造、价钱体系、服务流程等），以便解答客人咨询，帮助客人解决疑难。
负责团队的接待和引领工作，并正确填写报客单交男女宾部，保证团队接待顺畅。
负责团队结算的跟单，保证团队结算正确而不漏单。
，并提供个性化服务，保证VIP的尊贵感觉。
为来往宾客开启大门，对停留在前厅的客人提供服务，并酌情引导和疏散客人，免得前厅拥挤，维护前厅优秀秩序。
负责办理客人委托代劳的事项（比如为客人召的士等）。
负责控制前厅的各类服务用品及宣传资料摆放，实时填补缺项，并酌情辅助打扫前厅的卫生。
保持与客人之间优秀交流，树立优秀的公司形象，做好公关工作。
加强推销意识，引导客人消费。
加强同事之间的团队合作精神，不可相互推诿责任，保证接待工作的顺畅。
积极参加培训和各样文化生活活动，不断加强自己建设，形成优秀的文化氛围。
达成上级领导交办的其他事项。
任职资格
自然条件：，20—25岁，身体健康、精力充足、五官正直、仪表庄重。
学历：中专以上学历。
工作经验：拥有有关工作经验。
语言能力：国、英语流畅。
其他：责任心强。权限范围及授权方式
岗位职责范围；
直接上司授权方式。
温泉度假村温泉部前厅迎宾岗位职责
温泉度假村温泉部前厅迎宾岗位职责
温泉度假村温泉部前厅迎宾岗位职责