文档介绍：养老院运营管理方案
要经营一家养老院还真不是很容易，方方面面都要考虑到，
以下是给大家分享的关于运营管理的方案，以便有大家在经营的
时候进行了解。
01 、组织结构和团队建设
1、机构部门设置：在开业前第六个月准备就绪。
机构养老院运营管理方案
要经营一家养老院还真不是很容易，方方面面都要考虑到，
以下是给大家分享的关于运营管理的方案，以便有大家在经营的
时候进行了解。
01 、组织结构和团队建设
1、机构部门设置：在开业前第六个月准备就绪。
机构拟定管理团队的组成部分及相应的人数配备，包括院长、
副院长、以及护理部、医务部、办公室、人力资源部、外联部、
社工部、财务部、膳食部、质控部、后勤部等。
2、员工招聘：在开业前第五个月开始进行招聘信息的发布。
由人力资源部负责各部门的员工招聘，包括招聘会的参与，
新员工入职、体检、培训及各部门管理制度标准的制定和薪资待
遇的制定等。完成所有岗位职责及任职要求后，制定基层员工的
培训计划，各部门人员到位后，进行相关岗位培训，明确具体工
作职责，落实工作内容，开展各项工作。
02、各部门管理制度体系建设
（一）护理部管理制度
1、接待服务流程体系，包括入院 - 住院 - 出院制度包括服
务内容、服务项目、服务收费、入院指南、护理评估制等。
2、护士、护理员管理制度：主要包括护士注册管理及护理
员考试制度。
3、护理行政管理制度：主要包括护理部工作制、护理质量
管理制度、会议制、人员调配制、值班制等内容。
4、护理核心制度：主要包括分级护理护理制、护理查对制、
交接班制、医嘱执行制、护理文书书写制、消毒隔离制、抢救工
作制、差错事故报告与处理制等内容。
5、临床护理工作制度：主要包括老人健康教育制、老人转
科交接制、与老人沟通告知制。
6、护理安全管理制度：包括护理风险防范管理制、保护性
约束制、压疮管理制度等。
7、临床教学、继续教育、见习、实践生管理：护理人员培训
管理制、护理人员岗前培训制、护理人员进修学习制等内容。
（二）医务科管理制度
1、医务室工作制
2、医务人员行为规范
3、查房制
4、医生交接班制
5、抢救工作制
6、医嘱制度
7、医务科医疗安全防范措施
8、医疗废物回收制
9、药房相关制度
10 、处方制
11、药品管理制
（三）质控部工作制度
1、严格执行国家和卫生行政管理部门的各项法律、法规、
规章和规范等。
2、本着公平、公正、合理的原则，对各科室的工作质量进
行控制、反馈、通报、并提出合理化建议，以促进护理院各项工
作质量的持续改进。
3、经常深入科室开展调查研究，掌握全院质量管理工作情
况，努力发现问题和解决问题。
4、耐心细致做好各类解释工作。
5、积极探索现代医院质量控制方法。
（四）行政管理制度
机构办公室内设人力资源部和外联部，人力资源部主要负责
人员的招聘、培训、激励措施制定及与员工相关的各类人事工作
的办理，包括合同的制定、修改、变更、解除及终止、续签等；
外联部主要负责机构的宣传管理、广告制作、营销推广等工作内
容。
（五）财务管理制度
主要包括库存现金管理、银行存款管理、内部牵制及处罚办