文档介绍：一、沃尔玛的组织架构设计(一)沃尔玛组织架构示意图沃尔玛的经营能取得这么巨大的成功, 在于它有着一套高效完整的组织架构, 沃尔玛的组织架构就像一只无形的手, 操控着沃尔玛, 对沃尔玛各方面的运作起到关键的作用。以下是沃尔玛人事组织架构: 图一、沃尔玛公司总部组织架构图二、沃尔玛商店组织架构二、沃尔玛组织架构的特点分析沃尔玛公司总部采用的是事业部制的组织架构,在最高管理层下设置四个事业部分别是: 物流与供应链管理部、人力资源政策部、企业文化建设部、信息系统部。这中高度集权下的分权管理制度是沃尔玛的应对其规模庞大, 品种繁多技术复杂的形式设立的, 它有两个特点: (一)组织扁平化传统的零售企业组织架构为“金字塔型”层级结构。在这种结构中,上下级层级分明, 每个人都有明确的权利和责任, 中间为一个庞大的管理层。该结构在稳定的环境下, 是一种比较高效的组织架构, 适合企业的发展。但当前, 企业面临的环境变化迅速, 特别是在零售业, 市场环境变化迅速, 消费者需求日益多样化和个性化。金字塔型的组织架构己明显不利于零售企业的发展。同时,信息技术在零售业的广泛应用使扁平化结构和管理成为可能。世界零售巨头沃尔玛不断减少企业的管理层次,向下分权。在沃尔玛的组织架构里,上层的 CEO 下面设立四个事业部,分别管理着购物广场( 含折扣店)、山姆会员店、国际业务和物流业务, 下面就是庞大的分店; 另设两个商店管理事业部, 通过事业部总裁、区域总裁、区域经理、店铺经理四个层次, 直接对店铺的选址、开办、进货、库存、销售、财务、促销、培训、广告、公关等各项事务进行管理。(二)管理分权化管理分权化已成为国外零售企业组织管理的共识。也是由消费者需求的多样性及技术在零售业的应用所推动的。分权化是指上层管理者把一些管理权和决策权与下级共享提高工作效率。店铺销售的所有商品, 除了部分生鲜食品考虑到保鲜的要求, 由店铺在附近自行采购外, 全部要由事业部的采购部门统一采购, 物流部门统一配送。这种。这样做的好处是显而易见的, 可以在较大程度上, 鼓励下级并使其努力工作, 从而更好满足消费者的需求, 连锁经营的模式,使得沃尔玛公司具有强大的市场竞争能力。三、沃尔玛公司内部控制存在的问题(一)内部控制系统缺少统一的规范模式。虽然公司在采购、审价、验收等程序有所控制,但是像类似企业招标等还缺少一系列的科学评标方法, 使得企业不能集中做选择, 地方选择性程度加大, 这样就使得整个公司没有一个整体的项目规划,很多工程超出预期,对企业的经济利益造成一定的影响。(二) 集中化配送增加产品成本。沃尔玛公司在美国有着高效的配送中心, 在超市达到一定的规模的时候, 可以保证高效的集群配货, 降低产品成本, 从而获得价格优势, 而沃尔玛公司集群配送模式虽然在美国取得成功, 但是在推广方面就存在着一定的问题, 沃尔玛公司虽然在全世界各个国家开设大型连锁超市, 但是配套的高效配送中心并没有形成一定的规模。而相对来说, 大型超市没有形成一定的规模, 消费群体没有固定, 所以集中的配送模式不仅没有形成规模效应, 降低产品成本, 反而增加成本, 使得沃尔玛大型超市的产品在日益严峻的竞争环境下缺少竞争优势。(三) 高效的信息系统并未真正的发挥作用。沃尔玛公司研发了自己的商用卫星, 通过它, 沃尔玛公司可以在一个小时之内完成对