文档介绍：冲突与冲突管理
由NordriDesign提供
(1)竞争可以使群体成员精神振奋,努力进取。
(2)竞争可以缓和群体内部矛盾,改善人际关系。当群体面对竞争对手的强冲突与冲突管理
由NordriDesign提供
(1)竞争可以使群体成员精神振奋,努力进取。
(2)竞争可以缓和群体内部矛盾,改善人际关系。当群体面对竞争对手的强大压力时,无论是哪位成员都无法独自与竞争对手相较量,只有联合起来才有力量。因此,竞争可以使一个群体缓和内部矛盾,改善人际关系,团结起来一致对外。
(3)竞争有助于群体成员素质的提高。
(4)竞争有利于资源的有效利用。
(1)全面认识竞争所造成的心理压力
(2)重视竞争对群体的多方面影响
1)群体间竞争对群体内部的影响。
2)群体竞争对群体间关系的影响。
3)竞争胜败对群体的影响。
①竞争胜利对群体的影响。
②竞争失败对群体的影响。
(3)防止自私自利和敌对行为的产生
(4)重视法规的作用。
所谓合作是指群体或群体中的个体与其他群体或个体之间为了达到共同的目标,分工配合,相互依存,相互促进,共同完成目标的心理状态和过程行为。
在一个群体中竞争与合作优劣大致有以下4种情况:
(1)若工作比较简单，而群体中成员都能独立完成全部工作程序，则竞争优于合作；
(2)若工作比较复杂，而群体成员中有些人不能独立完成全部工作，则合作优于竞争；
(3)若群体有明确的目标，成员的态度与情感多由群体定向，则群体合作的工作成绩优于个人竞争的成绩；
(4)若工作本身缺乏内在兴趣，群体成员的态度与情感又属于自我定向，则个人竞争的工作成绩优于群体合作的成绩。
(1)目标的共同性
(2)利益的互惠性
(3)行为的协调性
为了实现共同的目标，获得各自所期望的利益，合作双方必须以整体利益为出发点，统筹兼顾，步调一致，不能各自为政，这样才能维系已建立起来的合作关系。
(4)分工的明确性
合作是以分工为基础的，没有分工或分工不明确就谈不上合作。
(1)个性特征
(2)从众行为
(3)短期行为与自私心理
合作愉快