文档介绍：信访挂职锻炼总结总结在信访局挂职学****小结根据组织上的安排,今年 a 月,我到市信访局挂职学****半年多来,在市委组织部和市信访局领导的关心、帮助下,我珍惜机会, 认真学****主动进位,努力工作,在政治素质、理论水平、工作能力等方面都有了较大的提高。现将本人挂职期间的学****工作情况和收获体会简单汇报如下。(一)挂职期间的工作情况按照局领导的分工,我的主要任务是接待群众来访,负责 a 号楼的非正常上访人员劝返工作。 1 、认真学****信访业务知识。我挂职时,恰逢国务院新修订的《信访条例》刚刚颁布。到信访局后,自己首先注重学****信访条例》。当时,新《条例》还没有发到手,我就从网上下载来学****不仅如此,还通读了《信访工作资料汇编》、《信访工作条规汇编》和近二年信访局的简报、通报、月报等资料。在加强信访业务知识学****的同时,还结合参加先进性教育活动,学****规定的书目,完成了各项任务,并做到了学****工作两不误。 2 、积极接待群众来访。经过短时间、高强度的学****在初步熟悉了信访工作的基本要求后,就积极参与到接访工作中,接待群众来访。接访时,耐心听取来访人的诉求,对他们所反映的情况做简明扼要的记录,能处理的就当场处理,或与有关部门联系,促请他们帮助解决。对不属信访局受理的事项,引导来访人到有权处理机关直接反映。来访人中,既有正常人,也有精神病;既有文盲,也有研究生;既有离休同志,也有下岗职工;既有上不起学、看不起病的困难户,也有身家百万的大老板。无论是谁,我都做到有耐心、存细心、讲诚心、真关心,努力发挥信访部门“贴心人、连心桥”的作用。如今年五月,四个安徽、河南籍民工代表反映,他们二十几个人春节后到 aa 给某大厦做装璜,几个月过去了,工程已接近尾声,但他们除领到的饭票外,只有一张欠条,一分钱现金都没有拿到,民工向包工头要工资,包工头说承建单位没给钱,找到承建单位,又说不欠民工的钱。于是,我一方面与市建设局联系,向他们咨询有关民工工资的政策,另一方面与业主单位分管基建的负责人联系,请他们以业主身份敦促承建单位按政策规定优先给付民工工资,尽管有关单位互相扯皮,不想问事, 但在我的“死皮赖脸”下,这件事最终得到了妥善处理。 3 、做好驻 aa 值班工作。我到达 aa 正是星期一上午八点多钟,没有来得及放下行李,就直接赶到指定的值班地点,向 aa 和我市驻京人员报到,投入到值班工作中。值班期间,每天早晨五点起床,到 aa 的马路上,睛天一身汗, 雨天一身水,吸的是汽车尾气,累得是腰酸腿疼。在 aa 二十五天, 先后发现、劝回了两批个访人员,与 aa 镇的同志共同努力,花了五天时间,化解了一起涉外的十人集访事件。 4 、协助做好其他各项工作。参与办理了涉及 aa 局、 aaa 等八家单位多件上级和本市领导批示的人民来信。在办理城区居民 aa 某的信访件时,我与办信科的同志到 aa 某所在社区和原单位(现 aaaa 管理办公室)调查情况,了解到 aa 某年轻时好逸恶劳,现在孤身一人,生活确实困难。我没有因他过去的不勤俭就厌恶他,而是与 aa 某见面,了解其真实想法,提出了现有条件下比较切合实际的解决方案,为领导决策提供了参考。此外,我还多次到 aa 号楼、 aa 号楼劝离来访人员,与有关单位的同志配合,分别到 aa、 aa 等地劝返集访人员,都及时完成了任务。(二)挂职学****的主要收获在信访局挂职的半年,是我全面了解社会,心灵受到震撼的半年。通过在新环境中的实践锻炼,开阔了视野,增长了知识,提高了自身的综合能力,受益匪浅。 1 、增强了学****的主动性,拓宽了知识面。通过挂职,我认识到,信访工作千头万绪,来访内容五花八门,涉及政策方方面面,接访者必须具有丰富的知识,才能为信访人提供政策、法规咨询,做好思想疏导工作。因此,在挂职期间, 我始终把学****作为首要任务,学理论,学法律,学党和政府的政策法规,学现代科技知识,学领导艺术和工作方法,研究市情、民情,力求迅速了解信访工作的规律和特点,掌握做好信访工作的方法和技巧,增强工作的针对性和有效性,提高自己的政治素养、政策水平、综合工作能力,和为信访人排忧解难的本领。 2 、增强了法律意识,提高了依法处理问题的能力。接访工作具有很强的政策性、法律性,工作中务实的多。我感到处理信访问题,在讲理、讲情的同时,更要讲法。我理解的讲理就是摸清来访者反映问题的实质,向来访者讲明哪些是不符合政策规定,哪些是上级有原则规定,但需要结合我市实际执行的,哪些是通过努力可以解决的,并引导他们到有权处理机关去反映;讲情就是想群众所想,急群众所急,真正做到情为民系,权为民用,利为民谋;讲法就是不仅自己要学法、懂法,还要向来访者宣传法律,增强信访人的法律意识,做到依法上访,向有关单位介绍、说明信访条例的相关规定,增强他们的法律意识和工作责任感,做到依法行政