文档介绍：团购网站以及用户体验
【摘要】相比服务团购,大折扣的实物团购对于用户的吸引力更大。很遗憾的是,不仅是Groupon很少介入实物团购市场,在国内,敢于做实物团购的团购网站也寥寥可数。并非团购网站不愿意做实物团购,而是由于实物团购涉及到多方面的问题,主要包括线上线下渠道的协调、支付方式以及配送,都是团购网站无法或者很难解决的。
【关键字】团购用户体验团购网站设计特点
一、团购网站以及发展现状
2008 年11 月,安德鲁. 曼森在美国芝加哥创建了Groupon。Groupon 的前身是一家公益资金募集网站The piont,这个网站鼓励人们采取集体行动,例如为修建一座操场募捐,如果你愿意捐献100 美元,而捐献总额已经达到了修建操场需要的最低预算,就不用立即付款。
曼森随后将这种“限时捐款”的模式用于团购网站,每天一款产品, ,折扣会在一天之后消失,这种限时交易以电子邮件的形式发送给订户,达到最低消费人数即可成交。
这种聚网络平台、消费、商家三个要件的商业模式使得Groupon在上线不到2年的时间里估值就超过了10亿美元,这已经是目前互联网行业最快到达这一估值点的公司,这也从某个角度证明,互联网与现实融合的行业将成为未来几年内互联网发展的重要趋势之一。到目前为止,Groupon仍然是全球范围内最成功的团购网站,已经通过直营、收购或合作等手段进入了全球近30个国家。
这种模式也迅速以星星之火可以燎原之势蔓延至中国,始发于北京、上海、深圳等大城市的网络团购,已成为一种时尚而前卫的消费方式。2010 年前后,我国先后涌现出精品一购、F 团、美团、24 券、都来团等团购网。截至2010 年6 月底,国内Groupon 模式的团购网站数量已经突破400 家,年度交易金额将近10 亿。
艾瑞研究院院长曹军波表示,Groupon模式要求先期做用户量。发展初期为做大用户规模,内容的同质化无法避免的,但后面必须寻求差异,即寻求用户的细分,这是现阶段中国互联网企业发展的必经过程。
团购网站需要把握好两个方向和趋势。一是把握团购移动互联网化的应用。当前网民的时间多是碎片化的分布,团购服务属于决策过程快速的活动。如何刺激用户在碎片化时间内关注团购、参与团购,移动化的应用是趋势的必然。二是加强对SNS、LBS的整合服务,解决用户黏性问题。因为用户的黏性和后期针对用户进行营销CRM的分析均离不开SNS,SNS能够为团购网站提供多方面的用户属性标签。
不过,Groupon的运营方式并不能全部照搬到中国市场。根据相关数据显示,中国市场与美国市场的团购消费者最大的差异在于收入。中国团购用户中,大部分均为学生和年轻的网民,家庭收入和个人收入相对较低。另外一个差别在于,中国团购网站的用户喜欢直接访问团购网站,通过团购网站发送的电子邮件访问的用户相对较少。而在美国,大量用户都是通过团购网站发送的邮件访问的。正是由于这样的原因,美国没有产生团购导航网站,仅有的团购分类网站发展的也远远不如中国市场。
二、团购网站的设计特点
从Groupon 的商业模式可以知道其有三个突出的特点:首先,一个城市、一天之中、一次交易,与消费者进行简单而有效的互动。其次,制造出一种紧急效应,鼓励人们发动社交传播找来更多的客户。最后,它的气质是轻快的,让过程变得有趣,