文档介绍：word
某某(mǒu mǒu)市中兴通讯股份(gǔfèn)企业(qǐyè)标准
〔管理(guǎnlǐ)标准〕
Q/ZX M -2003
质量分手册
2003-01-25发布(fābù)2003-01-25实发；生产采用以自主生产，以及请具备一定生产能力的外协厂生产的方式，事业部同时具备销售、市场支持、客户效劳的职能，使产品和市场的结合非常严密，形成高效、标准的运作方式。
为了公司和事业部的振兴，进一步满足顾客的需要，全体员工在各自的岗位上施展才华，一展抱负，不断完善管理，不断改良质量，力创中兴名牌产品。
范围
总如此
本标准按照?GB/T 19001--2000质量管理体系要求?及公司质量手册的要求，结合本领业部的实际情况规定了本领业部的质量管理体系要求，以保证本领业部能稳定地提供满足顾客和适用的法律法规要求的产品；并通过质量管理体系的有效应用，包括持续改良和预防不合格的过程，到达顾客满意。
本标准适用于某某市中兴通讯股份 事业部的质量管理体系。
本标准根据公司的实际情况对不适合公司产品的要求作了合理的删减〔〕。
应用
本标准所覆盖的产品均为公司自主开发的产品，产品实现的全过程未使用“顾客财产〞， 因此，本标准对GB/T 19001-2000的“顾客财产〞的要求予以删减，该删减不影响公司产品满足顾客要求和适用的法规要求。
引用标准
如下标准中的条款通过本标准的引用而构成为本标准的条款。但凡注明日期的引用标准，其随后所有的修改〔不包括勘误的内容〕或修订版均不适用于本标准，然而，鼓励根据本标准达成协议的各方研究是否可使用这些标准的最新版本。但凡不注日期的引用标准，其最新版本适用于本标准。
GB/T 19001-2000 质量管理体系要求
Q/ZX 质量手册
术语和定义
本标准采用GB/T 19000-2000中术语和定义。
本标准描述供给链术语如下所示：
供方——组织——顾客
质量管理体系
总要求
Q / ZX M -2003
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事业部质量(zhìliàng)管理体系符合GB/T 19001--2000标准及公司(ɡōnɡ sī)质量管理体系的要求，事业部的质量管理体系是公司质量管理体系的一局部(júbù)。建立质量管理体系的目的，是使事业部的质量活动有序、职责(zhízé)明确，易于识别潜在或实际质量问题以及持续改良(gǎiliáng)的时机，以保持并改良事业部的绩效；通过质量认证，给顾客提供值得信赖的证据，以获得竞争优势。
文件要求
总如此
事业部建立质量管理体系，贯彻实施公司的质量方针、目标和有关质量政策，以质量体系文件的方式协调事业部的质量活动，确保产品符合规定要求，事业部质量体系文件是：质量分手册；事业部质量管理标准〔质量体系程序〕；技术文件、作业指导书及质量记录等文件。事业部保证这些文件与质量方针相一致，能有效地实施质量体系及其形成文件的程序。
质量管理标准〔质量体系程序文件〕的作用是辅助质量分手册及其内容得以展开和具体化。这些程序文件规定了完成各项质量活动的责任和方法，按活动顺序列出开展该项活动的细节。
技术文件和其他管理标准是质量管理标准的支持性文件。它们的作用是为了保证产品质量，是有效控制过程质量的最根底文件。按其内容可细分为：设计文件，工艺文件、检验文件，其他管理标准以及选用的行业、国家或国际标准等。
事业部未进展规定的质量管理体系的有关过程均按公司的相关规定执行。
事业部的文件以电子媒体或纸面形式发布。本标准中的“支持文件〞，以事业部和公司网上发布的最新版本为有效版本。
质量分手册是规定 事业部质量管理体系的一个纲领性文件，是 事业部质量管理的法规文件，是 事业部全部文件的一局部，是公司质量手册的补充。本手册中未规定局部按公司质量手册的要求进展。
质量手册中所规定的质量方针及质量目标通过质量管理体系程序文件的实施来实现。 事业部的质量管理体系主要由“顾客要求的识别过程〞、“设计过程〞、“产品要求评审过程〞、“生产过程〞、“交付过程〞、“售后效劳过程〞等产品实现过程，针对过程的管理职责要求、需要配备的资源的管理及其测量、分析和改良要求，实施系统的质量管理。
质量分手册的编写和修订，由事业部质量部负责。无论是编写或修订，均需经事业部总经理批准后，方可生效、发布。
质量分手册的修订，一年不少于一次。
Q / ZX M -2003
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质量(zhìliàng)分手册的发布和受控，按标准化文件的受控方式实施。
(wénjià