文档介绍：阅读以客户为中心个人心得体会五篇
摘要：
无论如何，华为最终是成功了，成功到华为将历史中的会议纪要摘录出一些章节来印刷成书就可以卖到洛阳纸贵的地步 。我所在的项目组所幸下手较快，在七...
《以客户为中心》是一部企业管理类书籍，讲正是因为华为三十年如一的始终坚守“以客户为中心”，把客户的需求放在首位，不断满足客户的需求，不断扩宽发展市场，才能成为世界的通信企业巨头 。华为的很多优秀的管理理念值得我们学****和借鉴 。
为客户服务是华为存在的唯一理由，也是生存下去的唯一基础 。坚持以客户为中心，快速响应客户需求，持续为客户创造长期价值进而成就客户 。为客户提供有效服务，是华为员工的工作方向和价值评价的标尺，在成就客户的同时，也创造了自己的价值，使华为从1987年只有6名员工、2万元注册资金，发展到30年后的今天，年销售额突破6000亿元，成为全球信息与通信技术行业的领导者，创造了中国乃至世界企业发展史上的奇迹 。
华为把客户需求作为公司发展的源动力 。2002年华为进军国际市场时，任正非激励员工“满足客户需求才会有我们的生存之路 。市场需求还是要满足的，困难还是要克服的 。如果员工说我们现在年轻，还嫩，长大后再给你打仗，这是不行的，市场不相信眼泪，我们只有拼，才能冲过去 。”华为就是这样以客户的需求为导向，哪里有需求，华为就到哪里 。华为靠30年持续的艰苦奋斗和执着追求，足迹踏遍世界各地，从欧洲到非洲，从亚洲到美洲，从珠峰到海底，无论是面临战乱、疾病还是自然灾害，都没有阻挡华为人前进的脚步，8000多米的珠峰，零下40℃的北极、南极以及穷苦的非洲大地……到处都可以看到华为人奋斗的身影 。
我认为华为成功的根源就是华化的企业文化，正如任正非所说：“人类所占有的物质资源是有限的，总有一天石油、煤炭、森林、铁矿会开采光，而唯有知识会越来越多，唯有文化才能生生不息 。”华为人靠着30年的艰苦奋斗和始终如一的践行企业文化，最终成就了今天的辉煌 。
以客户为中心读书心得4
最近一段时间读了华为公司的《以客户为中心》，感触颇多 。华为能够在短短的二十几年里，从一个默默无闻的小公司成长到如今世界级的高科技企业，离不开他那以客户为中心，以奋斗者为本，长期坚持艰苦奋斗的核心价值观 。
一个强大的公司必须做到以客户为中心，需要我们从客户中来，到客户中去 。华为的成长告诉我们，以优质的产品和服务打动客户，才能让公司更好地生存下去 。物商集团也是如此，客户的利益就是我们的利益，要想让客户满意，要想有良好的客户关系，我认为只有一条途径，那就是坚持优质服务 。为客户提供有效服务，在服务中找到工作的方向和自己的价值，成就客户就是成就我们自己 。正如任正非所说：生意之道，不是用利己的方式达到利己的目的，而是用利他的方式达到利己的目的 。
一个强大的公司必须在发展中不断提高自己的核心竞争力 。只有创新才能在竞争激烈的市场中生存 。华为是这样，其他公司也是这样 。世界上唯一不变的就是变化 。适者生存，历史上很多创始者最后变成了失败者 。这些巨头的倒下，说穿了就是舍不得放弃既得利益，没有勇气革自己的命 。创新虽然有风险，但是不创新才是最大的风险 。对于物商集团来说，我们也要时刻保持一种创新的精神，包括制度的创新，经营方式的创新，人员考核的创新等 。创新一定要开放，一个不开