文档介绍：-
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保安效劳质量保证措施
人员保障
1、确保人员队伍稳定
为了确保到达预定的效劳目标和质量，我公司严格按照合同约定人员配置要求进展招聘、调整人员，保障人员稳定。同时，平安事故或偷窃、火灾责任等事故，取消当月的月度考核奖金和当季的季度考核奖金。
工作态度：工作认真负责，做事严谨，积极向上，为人表率；以公司利益为重；严格遵守公司的规章制度。
管理工作：
工作分配与督导：科学合理分配工作，正确督导下属工作，公平公正，使工作任务得以顺利完成并不出现失误。
控制与沟通：控制局面恰当，沟通畅通，有效协调。
团队协作：善于调发动工的积极性，有效发挥团队绩效，团队成员团结协作，有凝聚力，执行力强。
下情了解辅助决策：关心下属，掌握下属的各种情况及思想动态，能迅速提供高效辅助决策。
业务水平：
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紧急情况处理：应变能力强，紧急情况处理恰当，能及时反应情况。
投诉与改良：控制有效投诉率，及时处理投诉，制定改良方案并实施。
下属绩效改良：绩效目标明确，下属认同及理解，绩效改良显著。
3、考核流程
保安由保安队长评分，保安主管监视抽查，公司总部审核。
保安队长由保安主管评分，公司总部部审核。
4、评分标准
保安和保安队长的月度绩效考核均采用百分制，每月根据上述考核容进展评分，具体评分标准详见"保安绩效考核表"和"保安队长绩效考核表"。
季度绩效考核为当季三个月的月度绩效考核得分的总和。
5、奖金设置
月度绩效奖金=月度绩效奖金总额×〔月度绩效考核得分/100分〕
季度绩效奖金=季度绩效奖金总额×〔季度绩效考核得分/300分〕
6、专项考核
保安的专项考核，由保安队长进展检查考核，保安主管、行政部进展抽查考核。
保安队长的专项考核，与保安主管、行政部对其所管辖的保安进展抽查的结果挂钩，与所管辖的保安专项考核奖罚工程挂钩。
专项考核奖金来源：专设保安考核，对保安和保安队长的处分金将纳入本考核，并用于发放奖励金；假设本的金额缺乏以支付奖励金，由集团公司划拨款项支付。
7、奖励方面
保安有以下事迹之一者，予以嘉奖一次并给予奖励50-200元：
热情效劳，受到公司领导或客户表扬，足以做其他队员表率者。
工作尽职尽责，阻止违规违纪或阻止公司财物被盗者。
维护公司利益，事迹较为突出者。
其他值得嘉奖表彰的事项。
保安有以下事迹之一者，在全集团通报表彰并予以奖励200-500元：
遇有意外或突发事件，奋不顾身，或见义勇为，保障公司利益者。
为维护公司平安，冒险执行任务或排险，使公司防止重大损失者。
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为维护公司利益和员工人身平安，阻止或制止犯罪，使公司防止重大损失者。
其他到达足以通报表彰条件、足以为其他保安做表率的事项。
保安队长所管辖的保安里，一个月有两次上述事迹之一者，予以嘉奖一次并給予奖励100-500元。
8、处分工程
在考核周期，所管辖区域发生平安事故或偷窃事件，使公司遭受经济损失的，未按公司车辆放行规定，擅自放行车辆者，取消当月的月度考核奖金和当季的季度考核奖金。
保安有以下情形之一者，予以