文档介绍：服务质量保证措施：
人员素质保障
接受项目委托后，根据项目特点和具体情况确定具有较强业务能力、丰富实
践经验、熟悉国家及地方的法律法规和相关政策、具有较高的综合素质和组织能
力的造价工程师担任项目负责人，全面负责项目造价咨服务质量保证措施：
人员素质保障
接受项目委托后，根据项目特点和具体情况确定具有较强业务能力、丰富实
践经验、熟悉国家及地方的法律法规和相关政策、具有较高的综合素质和组织能
力的造价工程师担任项目负责人，全面负责项目造价咨询服务，并配备与项目行
业相适应的具有专业胜任能力的工程造价人员组成工作小组；必要时聘请有关专
家参与具体工作，从人员组成上保证工作的顺利进行。
方案保障
实施方案是整个工作的指导和规范，是造价成果总体质量的基础条件。
接受委托后，及时制定详细的、具体有效的造价咨询工作方案计划，在工作
的各个阶段和环节认真贯彻执行；
资料保障
完整地收集所承担项目的所有资料，如出现资料不全、无资料等情况，
必须及时提出索要，在不能取得有关资料时，及时反映告知项目负责人，并
在报告中特别说明情况，或将会产生的影响结果予以说明；
法律法规保障
造价咨询工作政策性强，必须依法进行，避免重大质量事故。必须严格
按照《审计法》、《合同法》、《招标投标法》、《内部审计工作规定》、《工程建
设项目施工招标投标法》、建设行政主管部门的相关规章制度以及云南省补
充规定进行每一项工作，不得避重就轻，避实就虚、回避问题，工作中出现
的每一个问题，都必须根据问题性质大小，逐级汇报，不隐匿问题，对所出
现的具体问题，必须做耐心细致的工作。不能主观臆断，也不能姑息迁就。
必须以事实为依据，法律法规为准绳，从而做到定量有根据，定性有依据；
制度保障
根据本公司的质量管理制度和质保体系，在咨询过程中重点加强以下环
节管理；
1 ）工