文档介绍：【“三服务”担当破难典型事例】不敢担当典型事例
【“三服务”担当破难典型事例】不敢担当典型事例
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【“三服务”担当破难典型事例】不敢担当
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【“三服务”担当破难典型事例】不敢担当
典型事例
“三服务”担当破难典型事例
家住*的沈*，日前拿到快递员送来的烟草专卖允许证喜笑脸开，这张只用了3节气间就办好的允许证，他没有操一点心。老沈给审批中心来电感谢说：“本来像他这样出行不便的人要到市民中心去做事实在太不方便了，没想到现在政府的服务这么好！”
在“三服务”活动过程中，基层反响部分农村（社区）老人、残疾人出行难、做事不便，部分公众因文化程度不高，到做事大厅后做事过程不畅等问题较为宽泛。为进一步深入“最多跑一次”改革，解决好“困难人群”做事难，并将服务延伸至企业，提升企业创立、投资项目审批等效率成为审批中心要点思虑解决的问题，推出了“区、街道、村（社区）”三级联动的“代跑、代办、代寄送”特点服务，即“三级三代”服务。区级层面，主要对区内企业创立、投资项目审批供给代跑代办代寄送服务；
街道、村（社区）层面，主要对各自辖区内的居民个人民惹祸项的办理供给代跑代办代寄送服务。要点关注老弱病残和有特别困难的集体，帮助他们确实解决难题。
一是明确做事清单。比较梳理宣布的“最多跑一次”事项，依据
“应纳尽纳”原则，明确并宣布“最多跑一次”代办事项清单共*
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项，推动代办服务事项全覆盖。二是成立代办网络。区级成立代办科，
街道级成立代办站，村（社区）成立代办点。三级共明确*位代办
员，专人负责“三代”工作，并将代办事项、代办流程梳理编制成册，在各级平台宣布。三是展开系列培训。围绕服务态度、业务技术等方
面对代办员展开专题培训，做到“最多跑一次”事项流程、政策解读、问题解答“一口清”。四是落实物质装备。代办人员实行一致着装，打造一支精神相貌优异的服务团队。落实代办服务交通工具，各级代办点配置一致表记的电动