文档介绍：1
现代企业绩效管理
2
危机的准备与应付
回首过去的一年,您认为自己是有成就还是很失望?
对危机反应迟缓,将错失扭转机会的大好时光(危机是什么?触发的因素?处理危机的必要流程,细致了解危机处理中的关键环节,提高危机沟通的技巧)
工作是快乐的,实干才能赢得部属的信任,我的存在是因为工作的存在,我们的价值在于问题的解决或减少。
3
为什么要进行绩效管理
给做出绩效的人一个正确的评价;
让他明白还有多少可以再改变、再提高的,总结经验找差距;
明白绩效的目的与作用的过程,不断分析管理者给出的工作条件、分配方式是否合理,能否加以改变,提高绩效。
4
什么是绩效管理
所谓绩效:是指实现已得到认同的工作目标,而采取既富有效率又能达到满意效果的行动。
组织绩效:最终的成果;注重团结、协调、组织、管理。
个人绩效:按照规则去做事,也就是怎样进行工作的过程;注重个人能力和态度的管理。
与绩效相关的因素:工作者本身;工作本身;工作方法;工作环境;工作机制。
5
绩效管理的目的
组织下属员工实现自己工作目标的知识和技能;
管理下属员工的个人绩效,是管理者无可推卸的责任;
管理者必须成为合格的绩效管理实践者;
人力资源部只是为管理者的绩效管理工作提供支持,而不是替代管理者们的工作;
绩效管理实践就是帮助员工自行改善(没有达到标准)或发展(已经达到标准)其个人绩效。
6
个人绩效合约:目标约定
目标约定是员工与其主管之间确定的、在一定时期内实现的具体书面协议。达成后对公司和员工形成约束。
个人绩效合约的样例:
员工姓名日期
重要工作职责目标目标等级潜在障碍行动计划
…………
此和约自年月日到年月日有效
主管签名员工签名
7
对责任的识别
管理者应当承担如下责任:
对员工的要求做出解释(预期结果、工作内容)
培训和指导员工
为员工提供信息和机会,得到有用的经历
激励、监督和控制员工的个人绩效
员工应当承担如下义务:
接受管理者对职务的描述
倾听并努力学习,主动接受工作所需的培训
遵守个人纪律及各项规则制度
8
绩效管理制度的几个阶段模式
对组织目标的清晰表述;
管理者对整个组织内的各种职务的工作进行描述;
清晰说明工作的内容,最好分解到任务层次,尽量提供“成功范例”以供参考;
避免冗赘的文件;
将工作目标记载下来,将对工作完成情况的正式评议记载下来,并制作一份年度绩效报告;
评议人,被评议人以及评议人的上司都对年度绩效报告发表意见;
被评议人若有不同意见即时交流或登记备案。
9
制度并非问题的答案
被评议人对报告提出的问题与正式的绩效制度形式无关,只表明管理者没有有效地应用绩效管理。
没有任何绩效管理制度能对糟糕的管理实践起到弥补作用;但良好的管理实践却能够弥补绩效管理制度的漏洞。
因此,绩效管理制度应当被视为一种载体,以标准化的形式记录优秀的绩效管理实践。
10
建立绩效管理系统的思路和方法
梳理公司战略定位,明确战略目标;
梳理公司主要业务流程、部门职能、关键岗位职责;
明确绩效管理的基本策略和管理框架;
运用战略平衡记分卡分解目标,确立接口;
根据主要业务流程选取关键岗位KPI;
通过培训让各级经理掌握方法;
最后与各级经理签定目标任务书,进行实际运用。