文档介绍：市直机关工委优质服务创立活动实行方案
为巩固精神文明建设创立成果，大力提高我市公共文明指数和整体文明限度，充足发挥市直机关各部门特别是窗口部门在服务基层、服务群众、服务发展方面的积极作用，经研究决定，在市直各部门开展优质服务创市直机关工委优质服务创立活动实行方案
为巩固精神文明建设创立成果，大力提高我市公共文明指数和整体文明限度，充足发挥市直机关各部门特别是窗口部门在服务基层、服务群众、服务发展方面的积极作用，经研究决定，在市直各部门开展优质服务创立活动。现制定如下实行方案：
一、指引思想
以贯彻科学发展观、提高市民幸福指数为指引，以提高都市公共文明指数为核心，以优质服务创立为核心，积极推动政务公开，健全服务体系，改善服务措施，拓展服务范畴，创新服务举措，提高服务质量，大力推动阳光便民行动，逐渐形成平常化、制度化、规范化的工作格局，使机关服务窗口逐渐成为密切联系群众和为群众办实事的形象窗口、转变政府职能和提高行政效率的迅速通道、反***关口前移和作风整治的源头阵地。
二、核心内容
1、改善作风，服务基层。要根据“争创一流队伍、培养一流作风、发明一流业绩”的规定，坚定抱负信念，培养良好的思想作风、工作作风和生活作风。强化服务意识，提高服务质量，积极发动机关干部职工进一步基层，走进群众，开展“面对面”、“心贴心”、“实打实”、“零距离”服务。
2、理解民情，服务群众。牢固树立宗旨意识，以服务基层、服务群众为宗旨，打响品牌，创新载体，彰显特色。广泛听取群众的意见和心声，切实解决群众最关怀、最直接、最现实的利益问题。进一步群众访贫问困，立即掌握民情，做好对困难群众的帮扶工作。进一步完善服务制度、服务程序、服务原则，规范机关工作人员的服务行为，充足发挥“为民、便民、利民”的窗口效应。
3、环绕中心，服务发展。要增强大局意识，着眼全市的大局筹划各项工作，根据形势的变化改善工作措施，服务公司发展、服务公司党建、服务困难职工、服务和谐劳动关系，做到服务循环经济发展有新途径、服务县域经济发展有新举措、服务民营经济发展有新措施。
4、创新载体，争先创优。在所有窗口开展“比规范管理环境好、比文明优质服务号、比群众满意形象好”三评比活动，积极履行科学规范化管理，优化便民利民服务举措，提高机关工作人员的服务技能。
三、具体措施
开展优质服务创立活动，要和发挥本部门的职能作用结合起来，和优秀性建设、固本强基工程结合起来，和推动科学发展结合起来，办实事，见实效。核心措施如下：
1、开展“关注基层、关注服务对象”调研活动。进一步到服务对象、基层单位、结对对象，听取干部群众和服务对象的意见，认真查找本部门工作存在的差距，制定措施，抓好整治。
2、开展“为基层和群众做好事办实事”活动。抓住基层和群众最需要解决的问题，积极开展部分有特色的活动，努力为基层和群众办几件好事实事。突出抓好窗口服务、现场服务、有效服务，强化党员干部的改革意识、创新意识、服务意识，提