文档介绍：广州市点石城珠宝制作有限公司
0908人力资源及行政部员工绩效表
广州市*****有限公司
批准
绩效考核与评比内容
文件编号
DS-HRD-JX-HRA005
部门
行政部
版本
0706第1版
被考核岗位
前台文员
生效日期
2009年5月1日
考核项目
分值
考核内容
扣分标准
加分标准
信息来源
来访来电
10%
1
离开时是否有人接替
如无,一次1分
均良好,加1-5分
上级观察
2
来客是否微笑、倒水、指引到位
如无,一次1分
现场观察
2
服务态度不好的有效投诉次数
超过二次则3分/次
各方投诉
2
电话及时转接、留言清楚、态度良好
投诉一次扣3分
各方反映
3
面试人员面试率、接待反馈情况
投诉一次扣3分
各方反映
收发邮寄10%
2
传真、邮件、报刊、快递及时送达
正常超过1小时1分/次
均良好,加1分
登记表
2
有无登记、出错次数
无登记或出错每次1分
登记表
4
公司寄出的快递费的控制、反馈
违规妥协未反映每次1分
各报表
2
快递报表(费用)的及时性、准确性
一问题点一次扣3分
快递报表
办公用品管理
10%
3
申购的及时性
未提前3天申购
均良好,加1分
上级考察
1
库存报表的及时性
超过8号一天扣一分
交表时间
3
库存报表与实物准确性
大于2个差错点1分/点
库存报表
1
库存间的分类、整齐、清洁
少一件扣一分
库存盘点
2
领用的控制度
妥协违规一次3分
月报表
考勤管理
25%
1
工卡填写的及时性、准确性
二个差错点扣1分
及时、准确、执行良好加2分
上级检查
8
每月考勤报表的及时性
超过4号一天扣一分
交表时间
8
每月考勤报表的准确性
二个差错点扣1分
考勤报表
8
考勤报表的制度的执行度
妥协包庇一次扣3分
考勤报表
档案管理30%
15
店铺员工档案的完整性、准确性、更新及时性
及时性与准确率为95%以下扣3-5分
及时、准确率为99%以上加1-3分
员工档案
15
劳动合同下发的及时性,收条回收率及社保的准确性
及时性与准确率为95%以下扣3-5分
登记表
文件处理
5%
3
打印、复印、收发的及时性、准确性
延迟一天,扣1分;
每三个差错扣1分
优秀,加1分
上级考察
2
文件分类清楚、标识清晰、摆放整洁
有一项一次扣1分
现场观察
订购跟进3%
2
饮用水的及时性与准确性
不及时或出错扣1-2分
优秀,加1-2分
上级考察
3
名片及印章制作的及时性与准确性
出错一次扣1分
上级考察
行为规范和态度
7%
3
主动、积极,服从并理解上司的工作安排,对上级临时交待的工作能按时按质按量完成
推卸、不积极一次扣1-2分
是,2分
是,1分
上级主管
1
是否站在公司的立场行事、发言、提议
“无” 1次扣1-2分
各方反映
上级考察
1
前台卫生、整洁、安静及总体形象
一次不合格扣1分
2
按公司规章制度和程序行事
未按制度行事1次扣1-2分
上级考评
说明:1、从现有工资中抽取20%作为绩效工资。2、1分=20%工资/100(元)。
3、各项扣分项目均不得超出所配权重。4、如在公司嘉奖或处罚按情况加或扣1-5分。
广州市点石城珠宝制作有限公司
人力资源及行政部员工绩效表
广州市点石城珠宝制作有限公司
批准
绩效考核与评比内容
文件编号
DS-HRD-JX-HRA008
部门
行政部
版本
0706第1版
被考核岗位
司机
生效日期
考核项目
分值
考核内容
扣分标准
加分标准
信息来源
出车用车34%
8
凭单出车
无单出车一次1分
无扣,加1分
出车单
5
准时出车
因司机原故延误出车1分/次
出车单
6
驾驶的违规记录
一次扣5分
半年无加2分
交警扣款单
4
酒后或疲劳开车
一次扣3分
/
上级考察
3
私自用车
一次扣3分
/
上级考察
5
车辆交无权驾驶者驾驶
一次扣5分
/
上级考察
3
出车时设备工具齐全、货物装捆可靠
设备不齐扣1-3分;装捆不稳,导致散乱一次3-5分
良好,加1分
上级考察
各方反映
维护保养24%
2
每周清洗一次
无则扣1分
/
上级观察
6
车内外保持干净、清新、整洁
发现异味、脏、乱各扣1分
优秀,加2分
上级考察
6
因使用不当或疏于保养而导致故障
一次一项扣5分
/
上级考察
5