文档介绍：公共组织绩效评估期末复习题一(历届试题汇编)
一、名词解释
:是一门关于改善和提高公共组织的动作效率、降低动作成本、提高动作质量的综合理论与技术能力相结合的科学和理论,旨在通过利用公共组织投人产出系统的诊断、规划、布置、设计、控制和评价等技术,提高和改善公共组织的动行效率。
:在沟通中,一个人可能选择几个中心人物传递信息,再由他们把信息传递出去。
:是通过项目负责人和项目团队的努力,运用系统理论和方法对组织的资源进行计划、组织、指挥、控制,旨在实现项目的特定目的的管理方法体系。
:指在进行绩效管理的组织中,管理者和员工既有组织战略和目标的指导下,设定统一的阶段性目标和一致的绩效标准,并据此建立包含承诺的计划或契约的过程。
:指在组织中信息从较低层次向较高层次流动的一种沟通。
:是项目的一个种类,凡是为了提供一项公共物品而进行的项目都是公共项目。
:是指通过各成员的努力,组织所预期的将在一定时期内达到的管理成效的改善结果。
:是运用科学的方法、标准和程序,对公共组织行为主体的业绩、成就和实际作为进行评价.
:是指借助制造企业流程再造的经验,吸取全面质量管理、精益生产等理论的精髓,去挑战公共组织存在的官僚观念,从根本上对整个体系进行重新设计,围绕过程和结果而不是围绕职能或者部门展开工作,从而使组织充满新的活力。
:指上级检查下级的工作是否依照目标进行,如果发现有偏差,及时给予调整,以期实现总目标规划,完成管理的总任务。控制点有五个:环境、目标、计划、资财和日常工作。
:指信息在不同层次的不同部门之间流动时的沟通。
:是通过项目负责人和项目团队的努力,运用系统理论和方法对组织的资源进行计划、组织、指挥、控制,旨在实现项目的特定目的的管理方法体系。
13、绩效计划:绩效计划是指在进行绩效管理的组织中,管理者和员工在既有组织战略和目标的指导下,设定统一的阶段性目标和一致的绩效标准,并据此建立包含承诺的计划或契约的过程。
:是正式沟通以外的沟通,信息发布者一般不代表组织和上级,主要是通过个人之间的接触进行,是由组织成员在感情和动机上需要而形成的信息交流,其传播的范围远远超越部门和层次的限制,具有非正规性、随意性,并带有较强的感情色彩。
:约束理论是通过优化制造系统,提高制造系统的效率,最终降低成本。目的是在增加产量与收益的同时,减少投资和经营成本的支出。
二、简答题
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答:法律政策因素;服务对象或社会群众的因素;前期目标的完成情况;公共组织的现状;此外特定时期的社会、政治、经济、文化及人口等环境因素的变化都会对公共组织目标的制定产生影响。
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答:绩效计划是绩效管理工作的前提和基础;绩效计划可以保证组织战略和目标的贯彻实施;绩效计划有利于组织目标和员工个人发展目标的结合;绩效计划是一种重要的前馈控制手段骨利于组织的稳定发展;绩效计划通过管理者与被管理者的沟通,可增强组织的和谐程度;绩效计划通过对员工的激励,能促进员工的个人职业生涯发展。