文档介绍：质量目标
各种标准与规范齐全与有效率达100%
在用检测仪器设备已检率达100%合格率100%
检测报告首次无差错率98%经复核后检测报告无差错率100%
检测报告及时编制与提交客户实现率达99%（客户原因除外）；
预拌混凝土出站并制作试块，并按规范要求控制混凝土的坍落度，及时填写原始台帐，作好试块编号。
完成试验室的各项工作并认真作好各项记录。
合同评审1、总则试验室应建立并保持评审客户要求、标书和合同的程序，明确客户的要求。
2、，(除公司内部以外)故不可能单独与客户签订试验项目承担合同。由于本试验室主要负责公司内部混凝土生产及
检测相关业务，故体现在本试验室合同的内容主要体现在混凝土试验相关信息。
包括以下几个方面：
混凝土配合比相关信息：要求每次在混凝土生产前，混凝土检测组及时与公司销售部门取得沟通。
混凝土生产原材料信息：主要指甲方提供材料。

生产能力：本试验室是否有能力实现客户所要求的混凝土技术要求；
技术能力：对混凝土相应技术要求是否合理并满足生产运输与浇灌要求；
对甲方提供的材料是否进行适宜控制与检测，是否满足混凝土生产需求。
。
申诉和投诉1、总则试验室应建立完善的申诉和投诉处理机制，处理相关方对其检测和/或校准结论提出的异议。应保存所有申诉和投诉及处理结果的记录。
2、、对检测工作有关的抱怨，由办公室工作人员接待，并做好记录交主任处理，使顾客满意。
2、对检验质量有关的抱怨，由主任及时处理，主任根据客户抱怨程度，召开内审会议，提出改进措施，使顾客满意。
（从发出检验报告之日算起），特殊项目有效期限，双方以协议书确定，若超过有效期，抱怨概不受理。
，保存所有抱怨和处理意见。
记录1、总则试验室应有适合自身具体情况并符合现行质量体系的记录制度。所有的记录以文件或表格形式而进行控制，包括质量体系能有效的运行记录。并有足够的信息以保证其能够再现，利于追溯，提供验证，为纠正措施，预防措施提供依据。
2、控制要求记录的编制、填写、更改、识别、收集、索引、存档、维护和活理等应当按照适当程序规范进行。
所有工作应当时予以记录。对电子存储的记录也应采取有效措施，避免原始信息或数据的丢失或改动。
，计算和导出数据、记录以及证书副本，检验证书副本，检验报告副本，有关仪器设备校准使用记录，以及参与抽样、样品准备，检验人员的标识等。
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原始记录采用规范格式填写。
原始记录是检测结果的纪实，不允许涂改、删减。
记录须用碳素钢笔书写，所有项目均应填写完整，并有测试人和校核人签名。
校核人应认真校核所有记录数据，计算结果，查对是否符合填写要求。
更改原始记录，须在原始记录旁注明原因；更改错误数据时，应在原数据上划二横，并在上方写上正确数字，同时加盖修改人意。
原始记录在发出检验报告后，由资料室集中保管，保管期限为长期性保存。
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检测数据有效位数