文档介绍：物业楼管个人工作总结总结 Microsoft g"> 2 、档案管理:人才楼物业管理处前台担负着所管辖小区全体业主的档案资料,既要做好保密工作又要做到及时的跟踪,我部严格按照公司的档案管理的要求,做好业主档案分类管理,及时做好目录及清单,查阅方便。 2 .业务管理:人才楼物业管理处在年初即着手规范部门内部管理制度,针对日常管理运作中存在的不足,先后完善了旨在加强标准化服务管理的工作要求,加大了工作力度,并对 2011 年协作制订《人才楼员工手册》、《员工奖惩制度》做了第二次增补修改。更进一步加大力度对人才楼物业管理处每一位员工所管辖的片区进行每月巡查情况的分析、总结,很好的控制了物业中存在的各种隐患。 3 .团队建设:加强部门员工培训,提高综合素质,增加员工的凝聚力,提高团队合作精神,是人才楼物业管理处团队建设的宗旨。通过培训提高了物业助理综合管理水平、开阔了视野,增长了知识, 收到了良好的效果。更进一步发挥好人才楼物业管理处员工的协调作用,定期走访业主,及时听取业主意见和建议,做到及时反馈、及时整改,使业主永远感受到人才楼物业高素质、高效率的服务水平。在内部管理中加强日常巡检频次,做到随时发现问题随时处理。充分调配人力资源,按每个员工不同的工作基础和优点进行针对性的工作分配,使他们能在工作中扬长补短,提高了人才楼物业管理处的整体工作质量和效率。三、 2012 年年度工作中的经验教训在工作中,经常遇到一些难以解决的难题,但是经过自己思考、与他人沟通、参考相关资料等方式,便得到了不同程度的解决,以下就是在工作中总结出来的重要收获。 1 、业主房屋的工程返修问题要及时的跟进,否则会导致业主拒交管理费。 2 .业主的事无大小,要及时的做好处理并回访。 3 、每一个岗位都需要有不同人承担,但是让一个适当的人去担当该岗位,将会起到一个事半功倍的效果。因此,选人及用人都很重要,希望来的工作岗位能为员工对其岗位进行“量身定做”。四、 2013 年全年工作开展的总体构想及计划 1 、丰富与活跃小区内文化气氛( 1 )、向公司申请举办一些活动,加强与业主/ 住户之间的沟通, 尤其是老人之间的沟通。(2 )、做好本小区内宣传方面的工作,每月对宣传栏内容进行更新丰富,利用小区宣传栏介绍我司的工作,提高业主对小区内环境卫生、绿化、小区安全管理等方面的意识。 2 、为业主提供多元化的服务篇四:集团办公楼物业管理部工作总结集团办公楼物业管理部前十个月工作总结及后两个月工作重点集团办公楼物业管理部按照物业公司 2010 年的工作指导思想、目标、要求、紧紧围绕物业公司的工作思路认开展工作。上半年在全体员工的共同努力下,狠抓基础管理,顺利的完成了各项物业管理工作。现将十个月的工作总结汇报如下: 一、前十个月的工作 1 、利用非工作时间为公司领导办公室配备办公用品及日需用品,为公共场所及公共区域配备消耗用品。累计接到服务需求电话 924 个,完成率为 100% ,及时率为 100% 。同时配合施工方对门禁、空调、给排水、照明系统的累计维修次数 1406 次。检查考核利和物业公司,共查出各类卫生问题 935 条,已及时下发整改通知单限期整改,并进行跟踪验收,每天集中清理地下停车场的卫生,维护停车秩序;累计停车 2640 辆。 2 、全力做好神东煤炭集团公司一卡通的制作工作。根据神东煤炭集