文档介绍：绩效考核工具KPI+BSC
绩效考核KPI与BSC实战训练实务
引子案例:面对小高的不满王经理怎么办?
、作用与价值
?
?

(KPI)的特点和价值

(KPI)的其他特点

职责说明的步骤
关键业绩指标反映关键业绩驱动因素
:工作目标的设定(总部财务处预算处处长)
课堂练习:请根据以上方法设计出你熟知的某岗位的KPI指标(工作目标)
:平衡记分卡-提供一个关键绩效定位的框架
-产生介绍

:如何系统运用关键业绩指标法与平衡记分卡方法

--KPI的分解

11. 制定工作策略的方法-刺鱼骨图

:某知名IT公司绩效管理及KPI体系的设计项目成果分享
结束语:KPI体系创造未来
目标管理与绩效考评实务
张锡民教授详细简介请点击 
(张教授电话**********,******@vip.)
引子案例1:破解中国企业10大管理难题?
引子案例2:面对小高的不满王经理怎么办?
小组讨论:
第一章企业目标管理实务
引子:企业高度业绩模型公式

(一)计划与计划管理

—PDCA管理循环
(二)年度营销计划
案例:APC有限公司2002年度营销计划目录分享
(三)年度经营管理计划的内容

(一)目标体系的制定
(二)目标设定的程序/流程

(三)如何制定合适的目标

上级措施就是下级目标

特殊项目目标举例
课堂练习:装修房屋制定目标练习

1)目的和目标相混淆
2)定量目标与定性目标的问题
对于定性目标,有两种错误观点
不能量化的能不能考核?
不能量化不等于不能衡量
案例:联想集团的经验之谈
3)多重目标的问题
4)目标的冲突问题
(四)各层目标如何制定

例子:降低费用6%的目标体系图
课堂练习:假设你是总经理,请把你担当的一个公司年度目标分解给你的下属部门,要求最终分解到人
(五)各部门内部目标分解的具体步骤
第一步:主管向下属说明团体和自身的工作目标及行动计划
第二步:上级/下属草拟下属的工作目标
第三步:主管与下属一起讨论工作目标第四步:明确目标考核标准
第五步:确定工作目标协议

,你做了没有?

目标的5W1H
范例:员工季度工作计划表

范例:行动计划-目标工作单
练习:目标工作单制定练习
范例:部门目标计划汇总一览表
范例:培训专员年度工作业绩目标计划表

1)激励业绩
2)明确个人的责任

范例表:年度工作目标协议书
例子:某公司总经理目标业绩合同书
课堂练习:请参照上述格式,写出自身岗位的业绩合同书

:用正确的方法做正确的事

(一)常用过程监控方法
范例:目标追踪单
范例:目标执行困难报告单
范例:目标修正单
范例:目标计划评估表
现场练习: