文档介绍：第五章绩效管理
第一节绩效管理概述
一、绩效的含义和特点
1、绩效(Performance):是指员工化工作过程中所表现出来的与组织目标相关的并且能够被评价的工作业绩、工作能力和工作态度。
其中:工作业绩就是指工作的结果。
工作能力、态度是指工作的行为。
对组织而言,绩效就是任务在数量、质量和效率等方面完成情况。对员工个人而言,绩效则是上级和同事对自己工作状况的评价。
2、绩效的特点
多用性。是指绩效的好坏不是由单一的因素决定的,而要受许多主客观因素的影响。据现代科学技术和心理学的研究表明,员工绩效主要受以下四个因素的影响:
A、能力(Ability)
B、激励(Motivation)
C、机会(Opportunity)
D、环境(Environment)
多维性。是指一个员工的工作绩效要从多方面考察,不能只看一个方面。
动态性。是从时间上来说的,员工绩效会由于员工的能力、激励状态以及环境因素的变化而处于动态的变化之中。
绩效管理的含义:是指制定员工的绩效目标并收集与绩效有关的信息,定期对员工的绩效目标完成情况做出评价和反馈,以改善员工工作绩效并最终提高企业整体绩效的制度化过程。
理解绩效管理应注意的问题:
(1) 绩效管理的内容。与绩效考核(评价)的区别
(2) 绩效管理的目的。
(3)绩效管理的作用: 。
,考核结果可以在HRM的其他各项职能中得到运用。
,。
(4)绩效管理的责任
绩效管理是HRM的一项职能,但并不意味着绩效管理就完全是HR部门的责任。其实,对员工最了解的是其所在部门的管理者。因此绩效管理是企业所有管理者的责任,只是大家的分工不同而已,在某种程度上甚至可以说是绩效管理工作水平的高低反映了企业管理水平的高低。
(5)绩效管理的实施
为了达到管理目的,绩效管理的实施应当贯穿管理者的整个管理过程。某种意义上说,管理工作其实就是绩效管理的过程。
2、绩效管理的意义
(1)有助于提升企业的绩效。
(2)有助于保证员工行为和企业目标的一致。
(3)有助于提高员工的满意度。
(4)有助于实现HRM的其他决策的科学合理。
第二节绩效管理的实施过程
绩效管理的实施过程归纳为四个阶段:
准备阶段实施过程反馈过程运用过程