文档介绍：第四章人力资源的绩效管理
一、教学内容
第一节绩效管理的作用及存在的问题
1、篇首案例——新浪的KPI
2、绩效与绩效管理
(1)绩效定义及影响因素:
A、定义
B、影响因素:态度、能力、激励制度
(2)绩效管理的作用及地位:
A、有助于公司内部沟通
B、节省管理者成本
C、促进员工个人发展
D、实现公司战略
E、地位:以工作分析为基础、是薪酬制定的依据、辅助提供员工甄选因素、更有针对性地进行员工培训
3、绩效管理在方法上的两个重要前提:目标管理、过程管理
4、组织在绩效管理中面临的问题
(1)实施绩效管理对企业战略目标执行的价值无法体现
(2)绩效方案员工认同,但指标难以量化、不能有效运用,从而不能有效反映员工的真实工作状况
(3)中层管理者及员工不认同考核方案,考核过程走过场甚至受到抵制
(4)考核结果与初衷相去甚远
(5)考核结果应用不佳,难以有效激励员工
第二节高效的员工绩效管理
1、出发点和归宿——企业战略和员工发展
2、完善的绩效管理流程
(1)绩效目标与绩效计划的设置:
A、指标的一致性
B、好指标的SMART原则
C、指标分解方法及实例
(2)绩效沟通(辅导)和反馈:3+1的沟通过程
(3)绩效考评
案例:朗讯
解决绩效管理的技术性问题:管理状况和绩效考核方案
(1)管理状况
(2)绩效考核方案的选择
案例讨论:联想与中外运敦豪绩效考核的共性及个性
第三节系统和非系统的绩效管理方法
1、系统的绩效管理方法
(1)关键绩效指标法
(2)BSC
(3)目标管理法
2、非系统的绩效管理方法
(1)述职法
(2)强制分布法
(3)360度考核法
(4)关键事件法
(5)行为锚定法
3、案例讨论:李宁的绩效考核方法
二、教学目标
通