文档介绍：门诊药房退药分析_门诊药房退药与分析
[摘要] 对我院2011年1～6月门诊药房退药处方进行统计分析，我院门诊退药的主要缘由主要有医生开处方时出现错误、药物发生不良反应、患者自备以及拒用药品等。本文探讨了针对各种退药缘由门诊药房退药分析_门诊药房退药与分析
[摘要] 对我院2011年1～6月门诊药房退药处方进行统计分析，我院门诊退药的主要缘由主要有医生开处方时出现错误、药物发生不良反应、患者自备以及拒用药品等。本文探讨了针对各种退药缘由，实行措施，削减退药率。 [关键词] 门诊；处方；退药；缘由；分析 医院门诊常常会遇到一些患者要求退药现象，虽然卫生部、国家中医药管理局在《医疗机构药事管理暂行规定》其次十七条中明确指出[1]“为保证患者用药平安，药品一经发出，不得退换”，但是医院在实际工作中常常会遇到一些问题，患者退药现象实难避开。 1资料与方法 将我院门诊药房2011年1～6月门诊退药处方318例，按退药缘由，所退药品种类分别进行统计分析。 2结果 ，见表1。 一季度全院退药共涉及药品436种，占药房总药品种数的50%，其中退药前六位的药品如下，见表2。 表2退药品种统计分析 3探讨 ： ①%。前者主要缘由是有些医师在为患者诊断完病情后，没有充分讲清所开药物的治疗目的、用途及可能发生的不良反应，患者也并不非常了解自身同时存在几种疾病，当取完药看药品说明书后，自认为药品的适应证与其病症不符或对所配药品的不良反应产生胆怯心理而要求退药[2]。后者主要由于处方书写错误以及患者多科看病时，诊治医生未细致询问造成重复开药导致药品量过大[3]；另外医师开大处方，不合理用药也会导致所配药品量过大而导致退药。②%。由于我院采纳的是电子处方，患者并不了解药品的通用名和商品名，假如医生开处方时未与患者做好有效沟通，势必造成患者取药后发觉所开的药品家中已有剩余而前来要求退药[4]。③药品不良反应：药品不良反应发生的缘由极其困难，有药物方面的缘由；也有机体方面的缘由；也有用药方法的影响。④患者不做手术，无需取药；患者钱不够，嫌药价贵；到其他医院就诊等患者因素也是造成退药的一方面缘由。医生开错药，收费差错等因素也会造成退药。 ： 药物运用过程中出现退药的状况以抗感染药比例最大，以患者发生药品不良反应、拒绝运用、病情改变退药等状况为主。主要由于抗感染药在门诊的用药量大、用药频率高。临床医师抗菌药运用学问不足，对抗菌药选择不当，联合用药品种过多，给药剂量、给药方法不当，疗程不足、频繁更换品种等不合理应用抗生素[5]；少数医生受经济利益驱使，以药品回扣多少为原则，导致抗生素滥用现象发生。所退药品中中成药所占比例也较大，%，在以上药品中所涉及的中成药全为妇科用药。患者不做人流术或病已好，医生开药量过大等要求退药是妇科退药的主要缘由。 4规范门诊药房退药现象的措施 ，规范退药流程。设立特地的窗口，由阅历丰富的药师负责退药、询问工作。麻醉药品、精神药品、拆零包装的口服药品、包装破