文档介绍：绩效评价方法的选择
安徽大学管理学院
段华洽
主题目录
绩效评价方法的分类
比较法
量表法
目标管理法
描述法
各种绩效评价方法的比较和选择
绩效评价方法的分类
绝对评价是按照统一的标准尺度衡量相同任职的员工的绩效。
相对评价是根据评价对象群体内部的相互比较做出评价。
利用客观尺度进行绝对评价时绩效评价发展的趋势。当绝对标准难以确定或者不尽合理时,可以采用相对评价方法。
绩效评价方法的分类
相对评价方法:比较法,人与人之间进行比较
绝对评价方法:
——量表法(人与客观标准相比较)
——目标管理法(人与目标相比较)
描述法(用文字概括绩效,做出综合评价)
比较法
将评价对象按照一定标准进行相互比较,确定各自工作绩效的相对水平。简便易行,便于理解。但是,着眼于整体印象,缺乏细致分析,强制排序而产生心理压力。
常用的比较法有排序法、一一对比法和人物比较法、强制分配法。
比较法
排序法是将员工按照工作绩效从好到坏的顺序进行排列,优点是设计和应用成本低,使用容易,能够有效避免宽大化倾向、中心化倾向和严格化倾向。
但是,存在以下缺点:缺乏客观标准,无法将评价手段于企业战略相联系,不够细致具体,不易提出整改建议和辅导,主观性随意性强,容易产生争议,可能造成盲目攀比和恶性竞争。
具体做法有直接排序和交替排序。
比较法
一一对比法,将所有对象一一进行相互比较,比排序法更为准确可靠,能够避免宽大化、中心化和严格化倾向,设计和使用容易。缺点是缺乏客观标准,无法于组织战略目标挂钩,主观倾向性强,工作量很大,随着比较人员的增加,相互之间的可比性较差。
比较法
人物比较法,是确定典型人物,为绩效标准,将其他员工与之比较,确定适当的绩效成绩。
优点是能够避免宽大化、中心化和严格化等倾向,设计和使用成本低,典型人物具有激励作用。
但是,标准人物的挑选很难,无法于组织战略相联系,不能发现细节问题,带有主观评价色彩。
比较法
强制分配法,根据正态分布规律,将评价群体强制分成若干等级,比例相对固定,根据对象绩效将其划分为某以等级。优点是能够避免宽大化、中心化和严格化等倾向,设计使用成本低。但是,同样无法于组织战略相联系,评价等级间差异内涵不清,主观性强。
问题,评估对象的绝对分数与相对等级不一致,怎么办?不同的评价对象群体(部门、班组)的业绩水平不一样,是否也使用同样的强制比例?
量表法
根据各种客观标准确定不同形式的评价尺度进行评价的评价方法。
构建指标体系,确定指标数量,名称,规定指标定义,确定各项指标的分数权重,划分指标标志和标度,细化评价标准。
优点是评价结果客观准确,可以进行横向比较。缺点是设计难度较大,成本较高,评价指标繁琐,解释复杂,不适合对未来进行推断和预测。