文档介绍：不合格品处理流程
第一页，共19页。
课堂小提示
第二页，共19页。
名词解释
涉及文件
职责
不合格品定义
不合格品种类
不合格品控制的目的
不合格品不合格品处理流程
第一页，共19页。
课堂小提示
第二页，共19页。
名词解释
涉及文件
职责
不合格品定义
不合格品种类
不合格品控制的目的
不合格品控制的方法
识别不合格品
不合格品处理流程
不合格品处置方法
第三页，共19页。
名词解释—质量的概念
什么是质量？
质量（ quality）
一组固有特性满足要求的程度。
好！
不好？
差？
太差！
Good！
NO！
第四页，共19页。
名词解释—特性的概念
特性
可信性
可追溯性
质量特性
第五页，共19页。
有关特性的术语
特性 characteristic
可区分的特征
质量特性 quality characteristic
与要求有关的，产品、过程或体系的固有特性
可信性 dependability
用于表述可用性及其影响因素（可靠性、维修性和保障性）的集合术语
可追溯性 traceability
追溯所考虑对象的历史、应用情况或所处位置的能力
第六页，共19页。
名词解释—合格（符合）的概念
要求
缺陷
不合格（不符合）
合格（符合）
预防措施
纠正措施
纠正
报废
让步
偏离许可
放行
返工
降级
返修
不满足
满足
第七页，共19页。
涉及文件
不合格品控制
控制程序
三大检验
规程
不合格品
管理制度
产品撤回
控制程序
标识和可追溯性控制程序
产品首件产品
确认规定
产品编号及可追溯性规程
产品的监视和测量控制程序
……
……
二级文件
三级文件
第八页，共19页。
职责
检验员
质量部
管理者代表
责任部门
标识、隔离和一般不合格品的处理
严重不合格品评审处理的组织实施
严重不合格品评审处理结果批准
不合格品的处理，纠正措施的制定和实施。
第九页，共19页。
不合格品的定义
什么是不合格品？
合格品
未满足要求的产品
经检验和试验判定，产品质量特性与相关技术要求和图纸规范相偏离，不在符合接受准则的产品。
第十页，共19页。
不合格品的种类
公司里面的不合格品有那几类？
原辅材料不良？
半成品不良？
成品不良？
未标示品？
过期品？
退货品？
……
潜在风险产品？
在库品不良？
第十一页，共19页。
不合格品控制的目的
防止不合格品的非预期使用或交付。
不合格品控制的目的是？
第十二页，共19页。
不合格品控制的方法
先识别，后控制。
不合格品控制的方法是？
第十三页，共19页。
识别不合格品
判断产品合格与否的依据或标准：
产品标准
客户要求（客户信息反馈等）
生产工艺文件（图纸、工艺单等）
检验规程等文件（三大检验规程）
样品或有效的封样
上级的交代与叮嘱
第十四页，共19页。
不合格品处理流程
开始
不合格品
沟通&
标识&隔离
登记&填写申请单
放行
评审
返工（挑选）
报废处理
返工（挑选）
检验
取掉标识、准许转序
否
是
否
是
否
取掉标识、准许转序
结束
是
各阶段分别主要是什么表单？
第十五页，共19页。
不合格品的处置方法
处置方法有哪几种？
备注：所有返工、挑选产品都需要经过质量人员的检验，确认合格后方能入库。
返工
让步放行
挑选（选别）
退货
报废
让步接收
IQC专用
QC
第十六页，共19页。
不合格品处置跟踪卡
产品名称
机台号
操作人员/工号
生产日期
不合格品数量
不合格内容：
 
签字：日期：
处理方法：
 
签字：日期：
不合格品处理人
处理日期/时间
质检确认/签字
返工后数量
1、表单流向：质量部人员出具→附在不合格品上→不