文档介绍：质量意识在质量管理中的重要性
质量是指产品或工作的优劣程度，外表上看，这些有形的实物
非常重要，也是我们的工作重心，但有形的实物背后隐藏着无形的
事物往往被我们忽略。这种无形的东西虽然看不见、抓不到，但其
作用却是非常重要质量意识在质量管理中的重要性
质量是指产品或工作的优劣程度，外表上看，这些有形的实物
非常重要，也是我们的工作重心，但有形的实物背后隐藏着无形的
事物往往被我们忽略。这种无形的东西虽然看不见、抓不到，但其
作用却是非常重要的，有时也是决定性的，这就是质量意识。质量
意识是干部员工对质量的重视程度，它引导和标准着员工的质量行
为。要在质量工作上有所提高，首先要提高质量意识，为此，在这
里强调五种意识。
责任意识是企业保证产品质量的第一道工序，如果责任意识淡
薄、工作过程松松垮垮，产品质量的输出结果就很难保证。责任意
识，就是要自觉地认识到自己该做什么，怎么正确对待、如何认真
完成自己份内的工作。责任意识是对每一名员工最根本的要求，是
职业道德和职业素养的最根本表现。有这样一个故事：两个人在交
接一根针时，不小心掉在了地上，五个国家的人有五种不同的找
法：德国人做事严谨，把掉针的区域分成假设干个方格，一个格
子、一个格子的找，最后把针找到;法国人浪漫，凭借灵感，喝着香
槟、吹着口哨，灵感一来，愉快的找到;美国人性格开放，不拘一
格，扫帚一挥，再到扫拢的小堆里一找，也很快找到;日本人讲合
作，两个人商量一起来，你这边，我那边，一下子就找到了;那么不
同，首先不是如何去找针，而是想法推卸责任。交针的人说“：我
交给你了你为什么没拿好”，接针的人说：“我还没拿好你为什么
松手”，结果吵得一塌糊涂。为什么会出现这样的结果?有些人会认
为，就那样，互相责怪，相互推诿、扯皮，马马虎虎，敷衍了事，
难以合作，缺乏自觉性，缺乏承担责任的主动。但大家有没有去思
考深层次的问题?这不是或哪国人的问题，而是一个责任意识的问题。我们不是不优秀，而是刚进入工业化时代的中国，社会上还缺
乏一个团结协作的合作模式，还缺乏一种共赢的理念精神，这也就
导致了个人责任意识的缺失。所以说，本质问题是责任意识问题。
正是因为缺乏了这种共赢的理念和责任意识，才导致我们不是认真
去做事，导致我们讲客观，不讲主观，讲外因不讲内因。
规那么意识就是按标准、标准、规章、制度、契约办事，就是
遵守规那么。要求员工对质量、法律法规、规章制度、标准标准等
有一种敬畏。一些凭经验，差不多，模棱两可的思想是靠不住的，
必须推进工作标准的细化，只有这样才能确保工作行为有标准有依
据，使企业最终生产出来的产品具有高度的稳定性和一致性。可以
做一个假设，如果标准清晰，即使是产品有问题，那么问题也应该
是集中在某个方面，解决了，马上就是一个大的提升。而不应该是
今天这个问题，明天那个问题。因此，我们既要不断完善各项质量
规章标准，又要树立依照标准制度严格贯彻执行的规那么意识。大
家都知道，没有规矩，不成方圆。对企业管理来讲，理解规那么意
识要注重以下三方面：第一方面，规那么具有广泛的代表性。它不
单单指国家、行业等硬性规定的规那么，它也包括企业的规章制度
以及自身做事准那么。