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会销创新的根源分析.docx

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文档介绍:会销创新的根源分析
营销是研究如何满足顾客需求的,创新的根源在于顾客尚未满足的或已细分化的需求,营销的实质就是消费者的需求偏好与企业智慧的竞争,营销的过程就是克制消费者心理阻力的过程。会议营销效果的下滑,在很大程度上是由于企业和消费者之间少〕
第二,顾客为什么向你买?答案是:因为他相信你能提供满足他需求的方案,优于其他的竞争者,而且你的健康效劳能让他感到满意和快乐。
第三,顾客为什么持续向你买?答案是:因为顾客对你的产品和效劳很满意,你已经跟他建立了长期的相互信任的关系,并已成为了你的忠诚顾客
随着时代的开展变化,三买已不很全面,必须增加第四买,那就是,顾客为什么呼朋引伴的持续向你买?答案是你已经和顾客成为了合作伙伴关系,而且开发使用了使顾客乐于介绍顾客的策略。第四买的顾客已经是“高级忠诚顾客〞,所以现在会议营销的最高境界就是——高级忠诚顾客营销。
深度全面分析研究消费者是开展会议营销的前提,会议营销的创新也要围绕着目标消费者——老年消费者的问题、痛苦、希望展开。一定要记住目标顾客的痛苦就是会议营销人员的时机。我们的工作就是揭示这种痛苦所在,帮助消费者怎样用企业的产品和效劳减轻这种痛苦。下面是创新需要思索的五个方面,我们需要认真分析
1、目标顾客面临的问题
对消费者有重要意义。老年消费者普遍具有的痛苦病痛、寂寞、孤独等痛苦,他们渴望解决这些问题。如果你能运用自己的创新力展示解决方法,就能非常容易的吸引他们的注意力,建立关系
如此是顺理成章的事。一位心脑血管患者,他们关注你产品的创造人吗?显然不是。他日常关注自己的血压、血脂指标吗?是的,我们目标顾客总是关注那些自己天天都可能遇上的问题,有时这种问题能使他们一晚上睡不着觉,许多会议营销人员与顾客沟通时,总是不加思索的假定目标顾客要问这样的问题:“你是谁?你的产品和效劳是什么?你什么时候开会?〞其实目标顾客心中只有一个关于你的问题:“我为什么要关心你的产品或效劳〞
这就是他们真正思考的问题,。对他们来讲,真正需要的不是“告诉我有关你的事〞,而是“告诉我有关我的事〞,告诉我如何控制血压,告诉我如何不再失眠,告诉我如何更快乐,告诉我如何让我的生活有更多的爱。你一定要告诉我,怎样让我更加健康——拿出你的方法来。
2、怎样用产品或效劳解决问题,使创新活动进展一大步
要与目标顾客谈论他们的生活,不要谈你的产品或效劳。与他们谈论怎样使身体更健康、怎样使生活更美好——省更多的钱、不要生闷气、锻炼身体、多听他们“唠叨〞等,陪同老年人唱戏、跳舞、下棋、打麻将等。你的身份,你说,他们也知道,消费者自然会留意你的产品和效劳,营销人员必须围绕消费者的切身利益施展自己的创新能力,否如此即使你把产品或效劳说的“天花乱坠〞,他们也根本不理会。对于自己的产品,你甚至可劝说消费者
“先不要买,认真考虑一下,是否真有效。〞让消费者感觉到你是真心为他考虑时,你离成功也就不远了。
3、“产品或效劳提供的其他好处〞
这常常会成为营销创新的出发点。消费者买的不是产品,而是健康的希望,他们最感兴趣的不是你的产品,而是他们自己真正的需求以及你的产品或效劳能为他们提供哪些帮助。在这方面,你需要提供系统化的健康方案,起到顾客家庭医生的角色,提供食疗、药疗、运动疗法、偏方等,帮助顾客按摩、针灸、监控血压、血糖指标等。
4、产品或