文档介绍：市政务中心年终工作总结
市政务中心年终工作总结
总结的对象是过去做过的工作或完成的某项任务，进行总结时，要通过调查探讨，努力驾驭全面状况和了解整个工作过程，只有这样，才能进行全面总结，避开以偏概全。下面是小编为大家整理的市政务中心年中心共牵头召开各类大小联审会 54 次，相关窗口累计新办外商投资企业 27 户，投资总额 14060
万美元，注册资本 10702 万美元，新办内资、私营企业 645 家，注册资本 76490 万元人民币。中心联审联办、并联审批方式的有效运作，使投资创业者享受到更加细致周全、优质高效的政务服务，推动和活跃了投资。
四、抓环节改革，提高审批效率
改革审批环节是搞好一站式服务的关键。2005 年中心把审批环节改革作为推动审批方式创新、实现审批效率提高的抓手，持之以恒常抓不懈。中心管委会持续组织开展审批环节专题调研活动，结合窗口运行实践，提出环节改革的原则和目标要求。为把环节改革落到实处，中心组织开展了法眼看环节活动。活动围绕精简环节、提高效能的目标，组织窗口人员对项目和告知单进行全面审核，共查阅法律文件 280 多部，举办招商引资项目办理讲座 5 次。很多部门结合活动，进一步创新项目运行服务方式，力求办事环节、申报材料、承诺时限三个削减。市工商局在企业登记中启动一审一核审批新方式，市公安局特行许可证核准改用窗口的行政审批专用章;市运管处将摩托车养路费放进中心窗口征收;市质量技术监督局、气象局、民政局、建管局、物价局等窗口的组织机构代码证、防雷装臵竣工验收、社团变更、民办非企业变更、建设工程施工许可证、小区物业管理收费标准核定等项目审批时限大幅度缩减;三县服务中心与市中心实现项目联动，特事特办。
现在，各职能部门 90%以上的审批环节可在中心窗口完成，审批效率明显提高。通过审批环节改革，共有 22 个项目的承诺时限得到缩短。常办项目平均承诺时限由 2004 年的 个工作日，压缩为今年的 7 个工作日，平均提速 %。
五、抓内部管理，提升服务质量
在内部管理上，努力强化各项规章制度的实行。一是坚持总值班提前半小时到岗，刚好接待、协调、处理现场出现的各种状况和问题;二是强化对服务窗口的现场管理，中心管理人员坚持做到工作在楼层，办公在现场，服务在窗口，把问题和冲突解决在萌芽状态;仔细落实现场管理员 A、B 角制度，确保现场管理工作不缺位;三是突出抓好劳动纪律、服务规范的考核检查，坚持做到每天至少检查一次出勤和现场状况，检查结果即时上网公布;四是坚持月度考核和双月红旗窗口评比，形成窗口争先进位、人人比学赶超的良好和谐工作氛围。截止 12 月底，中心共收回服务对象评议表 5685 张，不满足的 1 张。
六、抓协调沟通，强化窗口工作
日常工作中，中心以简报、网站等形式刚好通报窗口部门办件状况，反映窗口审改动态和便民服务的新举措，以引起各部门对窗口工作的重视。中心还实行走
出去，请进来的方法，主要领导多次上门走访部门单位，通报审批状况，沟通、协调窗口工作。在征询市政府同意后，年初中心制定了窗口单位领导到中心值班调研制度，要求单位主要领导每年到中心调研工作不少于 2 次，分管领导每月不少于2 次。从全年实行的状况看，入驻单位均执行良好，许多部门的主要领导带着问题调研窗口服务工