文档介绍：电力营销工作总结汽车营销工作总结

　　个人工作总结
　　汽车销售是要经验的，而总结会给你带来经验。下面是X的X整顿的“汽车营销工作总结”，仅供参照，盼望对人们有用。
　　汽车营销工作总结(一)
　　在繁忙的工作中，不知不觉的又PC年应提高至1:
　　3、 20PC年要提高二网及市场销量，估计至少达到总销量的30%，并且优化库存，坚守优秀先出的原则。
　　二、各车型销量
　　1、从表中可以看出，优优是我们的主打车型，占总销量的63%。
　　其中优优基本型、特惠1型、原则1型三个车型销量最大，各占优优车型的24%，18%，19%。优胜二代占总销量的25%。在20PC年低价位车辆占据比例较大，也是冲量车型。 2、优优柴油、优劲、优雅这些车型销量不大，应当作为我们的利润车型。
　　三、各人员销量
　　老职工中销量最高的是xxx，也是销量最平稳的一种，在新职工中，刘聪销量较平稳，高出辉销量直线上升。其他销售顾问销量时高时低，阐明产品和竞品知识还不牢固，销售技巧有待提高。
　　四、顾客抱怨及投诉
　　1、在全年销售过程中顾客抱怨合计14次，投诉1次。其中3位顾客抱怨合格证给不立即，1位顾客抱怨惠民补贴给太晚，2位顾客抱怨竞品车和二手车置换返利未立即给，1位顾客抱怨钥匙没有随车，1位顾客抱怨我公司给顾客安装的铝圈不是原厂铝圈，1位顾客投诉合格证耽误时间太长。
　　2、在这些抱怨中，由于信息员立即和销售部沟通配合，最后关闭抱怨，没有考核。但是1位顾客梅庆坤投诉合格证不立即，导致最后考核公司14000元，这也许是由于我们各部门沟通不立即所导致，给公司导致了很大的损失，在后来的工作过程中我们一定避免此类事情再次发生。
　　3、在后来工作过程中，一方面要考虑事情发生的严重性，由于厂家客服部门是一种很严格的部门，并且考核严重，因此我们要引觉得戒，加强各部门沟通，杜绝抱怨和考核。
　　五、顾客满意度
　　1、由于我公司客服部门还不太完善，在回访顾客过程中，顾客对销售顾问的服务所有很满意，但是有顾客抱怨合格证给不立即，其中有一位顾客投诉销售顾问态度不好，导致顾客抱怨，我已经向顾客沟通了此件事情，也找此销售顾问理解了状况，的确存在销售顾问态度不是太端正的问题，没有和顾客沟通好，我盼望后来客服加强监督，销售顾问端正态度，提高顾客满意度。
　　六、部门之间沟通问题
　　1、由于每个人的岗位职责不明确，导致部门之间沟通存在一定的障碍，遇到问题推卸责任，信息传达不到位，忽视时间观念，导致工作无法正常的进行。
　　2、每个人有时候要身兼多职，无法做到每项工作细致、认真。
　　3、每次例会解决不了实质性问题。
　　4、缺少制度约束，导致人员不好管理，工作无法向前推动。
　　以上是我20PC年的工作总结，展望20PC，回望20PC，望金泽所有同事在新的一年里有不同样的收获!
　　汽车营销工作总结(三)
　　20PC年是xxxx海马汽车销售公司重要的战略转折期。国内轿车市场的日益剧烈的价格战常经营和发展导致很大的困难。在全体职工的共同努力下，xxxx海马汽车销售公司获得了历史性的突破，整车销量、利润等多项指标创历史新高。作为海马汽车分公司的总经理，同步也很荣幸的被评为“杰出领导奉献奖