用友软件服务合同.docx

文档介绍：用友软件服务合同
用友软件效劳合同1
甲方(客户方)：
乙方(效劳方)：
甲乙双方本着相互信任、真诚合作的原则，经双方友好协商，就乙方为甲方供应技术支持效劳达成全都意见，特签订本合同。
一. 署新的效劳合同。
七. 争议处理
1. 甲乙双方如对协议条款规定的理解有异议，或者对与协议有关的事项发生争议，双方应本着友好合作的精神进展协商。
2. 协商不能解决的，依照《中华人民共和国合同法》，任何一方可向乙方所在地 的人民法院起诉。
八. 其他
1. 本合同未尽事宜，由甲乙双方协商后产生书面文件，作为本合同的补充条款， 具备与本合同同等等法律效力。
2. 对本合同内容的任何修改和变更需用书面形式，并经双方签字确认后生效。


3. 本合同为双方唯一的正式协议，其他任何方案、口头说明及与本工程有关的信 函、传真、邮件等，均以本合同为准。
甲方(签章)
乙方(签章)
代表签字：
代表签字：
用友软件效劳合同2
甲方(客户方)：
乙方(效劳方)：
甲乙双方本着相互信任、真诚合作的原则，经双方友好协商，就乙方为甲方供应技术支持效劳达成全都意见，特签订本合同。
一. 合同适用说明
1. 本合同适用于首次购置用友软件产品及购置用友软件效劳产品的用户。
2. 甲乙双方签订本合同，说明甲方承受乙方所供应的标准效劳;否则，视为甲方主动放弃乙方所供应的效劳。
二. 效劳内容
1. 乙方供应的效劳内容：
1) 产品标准培训：乙方负责担当甲方所购置产品的标准培训;标准培训为指导建账和为期四个工作小时的业务指导。


2) 热线支持：指乙方效劳人员通过电话向用户供应技术问题解答的过程。
3) 在线效劳支持：指乙方通过在线支持系统接收、解答用户问题，并在网上公布相关技术解决问题的过程。
4) 现场维护：指乙方派遣技术人员到用户现场处解决问题的过程。
5) 远程维护：指乙方通过《用友远程维护软件》解答用户问题的效劳过程。
6) 用户俱乐部活动：甲方可以参与用友用户俱乐部的活动。
7) 用户刊物：甲方可以不定期的猎取乙方供应的用户刊物，用户刊物包括出版的刊物和电子刊物。
2. 乙方的效劳承诺：
1) 乙方接到甲方通过电话、信函、传真、电子邮件、网上提交等方式提出关于用友软件的效劳恳求后，在两个有效工作日内赐予响应并供应效劳。
2) 乙方供应给甲方的效劳，必需根据合同规定的效劳内容进展。
三. 甲方责任：
1. 甲方应确保有专人对用友软件的使用和治理负责。
2. 甲方应建立相关制度，以确保用友软件运行环境(包括计算机、打印机及相关硬件设备)，为用友软件正常运行供应保障。


3. 甲方定期做好系统数据备份，并对备份数据进展妥当保管。
4. 甲方在应用过程中发觉软件消失特别，应准时与乙方取得联系，并记录当前故障现象，便于乙方作出诊断。
5. 甲方在乙方效劳人员效劳完成后，协作检查软件系统运行是否正常。
四. 违约处理
1. 乙方违约处理：
1) 甲方有权对乙方不履行合同条款的行为向北京用友软件股份有限公司效劳治理部门投诉;用友软件股份有限公司效劳投诉电话：[phone]。
2) 乙方违反以上效劳承诺时，在接到甲方投诉后，维护部门马上实行补救措施，并给用户满足答复。
3) 乙方在确认违反了效劳承诺，并给甲方造成了实际损失，应当给甲方以适当的经济补偿。
2. 甲方违约处理
1) 甲方没有根据合同要求履行甲方应担当的责任，甲方应当担当由此带来的
相关后果。
2) 因甲方人员进展非法操作、感染病毒、硬件消失故障导致的数据混乱、丧失等问题，甲方恳求乙方供应效劳的，乙方可以根据软件效劳费的1