文档介绍：小组活动培训问题解决型演示文稿
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一、QC小组的由来和发展
QC小组活动1962年首创于日本。20世纪70年代，日
本企业借助全面质量管理（当时称TQC）度过经济危机，树
立起了“日本制造”的质量形象，而QC小般以3～10人为宜，在小组成员人
数可多可少的情况下，宜少不宜多，以便于每个小
组成员都能在小组活动中充分发挥作用。
２、QC小组的名称
　　ＱＣ小组组建后，小组成员应给自己的小组明
确称谓，使小组拥有一个用以识别本小组团队的专
门称呼。小组取名可以本着简明易记、亲切贴近、
具有象征意义、挑战性和鼓舞士气的原则，使小组
成员备感亲切、更加自豪。
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３、QC小组的注册登记
QC小组的注册登记每年进行一次。而QC小组
活动课题应是在选定后，在开展活动之前就要进行
注册登记，如果上一年度的活动课题没有结束，应
在每年的QC小组的注册时注明，课题就不不需再
次注册。
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五、课题选择要求
1、课题选择要求
1）选题宜小不宜大，易于在较短时间内取得改进效果。
2）选择身边存在的具体问题作为课题。
3）不能选择小组成员不能解决的课题。
4）在整个过程中绝大部分的改进对策都能由小组成员
自己来实施，不能借助外部力量去实施完成。
5）不能选择涉及面广，综合性的的课题，要选择目标
单一，针对性强的课题。
6）选择能用特性值表达的课题，其特性值要有可比性。
7）不要对经济效益的大小过于强求，有很好的社会效
益、安全效益、环境效益等也是很好的课题。
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2、不能作为QC课题的内容
1）常规工作，如常规消缺工作、常规的系统优化调整。
2）标准、说明书、制度、工艺已有要求和规定的，没
有按要求执行的。
3）技改项目，一般由外单位进行整体改造。
4）设备的整体更换。
5）设备的重新选型。
6）运行为了某一指标进行的运行方式的调整，为常规
的方法。
7）各专业都在普遍使用的方法。
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3、课题的名称
1）课题名称的设定要简洁、明确，直接针对所要解决
的问题，不可抽象。
原则上可按以下方式设定：
×× ○○ △△
××：达到的结果——指提高还是降低，增大还是缩
小，消除。
○○：要解决的对象——指产品、工序、过程、作业的
名称。
△△：问题特性——指质量、效率、成本、消耗等方面
的特性。
2）不能正确、恰当地设定课题名称的主要有二种情况：
第一种，课题名称是“口号式”
第二种，课题名称是“手段+目的”
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六、 QC小组活动的程序
１、全面质量管理工作程序的内容（四个阶段和七个步骤）
PDCA循环就是按以下四个阶段和七个步骤，不停顿地
周而复始地运转。
1）计划阶段
第一步骤：识别和确定改进机会。
第二步骤：调查把握现状。
第三步骤：寻找要因或最佳方案。
第四步骤：制定对策计划。
2）实施阶段
第五步骤：实施对策计划。
3）检查阶段
第六步骤：确认改进效果。
4）处置阶段
第七步骤：巩固和分享改进成果。
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1）四个阶段缺一不可
计划——执行——检查——处理四个阶段是一个完整的
过程，缺少哪一个阶段都不会成为一个完整的环，如图二。
处置
计划
检查
实施
A
P
C
D
图二 PDCA循环
２、PDCA循环的特点
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2）大环套小环，环环相扣
整个组织的质量保证体系构成一个大的管理循环，而各级、各部门
的管理又都有各自的PDCA循环。上一级循环是下一级循环的依据，下
一级循环是上一级循环的组成部分和具体保证，大环套小环，小环保大
环，一环扣一环，推动大循环如图三。
A
P
C
D
A
P
C
D
A
P
P
C
C
D
D
A
图三大环套小环
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3）循环每转一周提升一步
管理循环如同爬楼梯一样，逐级升高，不停地
转动，质量问题不断得到解决，管理水平、工作质
量和产品质量就能达到新的水平。如图