文档介绍：系统维护服务合约

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│　　　　　　　　　　系统维护效劳合约　　　　　　　　　　　　　　　│
工程师严格根据产品联机操作规　│标准│ 免费　 │
│　　│　　　　│范和流程为用户现场联机安装。保证　│效劳│　　　　│
│　　│　　　　│所购系统全部安装完毕，并能正常使　│　　│　　　　│
│　　│　　　　│用。　　　　　　　　　　　　　　　│　　│　　　　│
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│　　│调试　　│联机完毕后，工程师将对产品运行进　│标准│ 免费　 │
│　　│　　　　│行调试，以到达产品的正常运行标准。│效劳│　　　　│
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│　　│验收　　│完成上述工作后，供方即通知用户验　│标准│ 免费　 │

│　　│　　　　│收，用户在协商的日期内协作供方验　│效劳│　　　　│
│　　│　　　　│收，并在验收完毕后签字认可。　　　│　　│　　　　│
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│培训│课程　　│以短期集中培训的方式向用户供应与　│标准│ 免费　 │
│　　│培训　　│所购产品有关的专题培训与研讨效劳　│效劳│　　　　│
│　　│　　　　│。内容包括供方的相关产品学问等。　├──┼────┤
│　　│　　　　│培训地点和时间由供方指定。　　　　│定制│视详细　│
│　　│　　　　│　　　　　　　　　　　　　　　　　│效劳│状况而定│
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│　　│定制　　│由供方依据用户的实际要求为用户设　│定制│　　　　│

│　　│培训　　│计、实施特地的培训，培训内容、时　│效劳│　　　　│
│　　│　　　　│间、地点由双方协商而定。　　　　　│　　│　　　　│
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│保驾│现场　　│当用户有特别任务（如重大活动日、　│定制│_____　 │
│　　│指导　　│节假日的生产）时，供方应用户的请　│效劳│元/每　 │
│　　│　　　　│求，安排工程师到达设备现场，帮助　│　　│套系统　│
│　　│　　　　│完成生产任务。公司值守工程师在设　│　　│/每个　 │
│　　│　　　　│备现场供应技术支持、技术询问、日　│　　│工作日　│
│　　│　　　　│常维护指导等效劳。保驾效劳的起止　│　　│　　　　│
│　　│　　　　│时间及值守时间由供方与用户共同协　│　　│　　　　│

│　　│　　　　│商制定。　　　　　　　　　　　　　│　　│　　　　│
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│售后│电话　　│为用户供应_____*_____小时电话支　 │标准│ 免费　 │
│效劳│支持　　│持效劳，用户如在产品使用过程中出　│效劳│　　　　│
│　　│　　　　│现技术故障，可通过效劳热线与供方　│　　│　　　　│
│　　│　　　　│联系，并供应自己所购产品的产品序　│　　│　　　　│
│　　│　　　　│列号或用户档案号，便可申请效劳。　│　　│　　　　│
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│　　│在线　　│关于购置产品的某些问题，用户还可　│标准│ 免费　 │
│　　│支持　　│向以下地址寻求在线支持效劳：____　│效劳│　　　　│