文档介绍：1 护士长组织护士对医疗纠纷案例分析的做法与效果【摘要】目的提高护士学法、守法、用法的意识, 减少医疗纠纷,提高护理质量。方法护士长不定期组织急诊科全体护士对本院以往发生的医疗纠纷案例进行分析和讨论。结果医疗纠纷减少, 护理质量提高。结论护士长组织科内护士对本院以往发生的医疗纠纷个案分析的做法,可减少本科医疗纠纷,提高护理质量,达到事半功倍的效果。【关键词】护士长护士医疗纠纷案例分析护理质量随着我国医疗法规的不断健全,社会正处于转型时期。医护人员法律意识的淡薄和我国医疗改革的不成功[ 1],对医疗行业带来的负面影响与人们日益增长的法律意识和医疗服务需求的不断增强,二者间矛盾使医疗纠纷逐年增加[2]。仅依靠医疗规章制度及强制性地组织学****法律知识的形式, 忽视人的主动意识, 收效甚微。如何增强护士的法律意识,使其在工作中自觉遵纪守法是一个值得探讨的问题。作为一名急诊科的护士长,为了减少本科医疗纠纷的发生, 2 于 2006 年1 月~ 2007 年7 月不定期组织全科护士对我院以往发生的医疗纠纷案例进行分析和讨论,并提出整改方案, 从而增强了护士的法律意识, 规范了护理行为, 既提高了护理质量,又减少了医疗纠纷,现介绍如下。 1 资料与方法一般资料组织专题讨论会 8 次,对我院 1998 ~ 200 6 年发生的医疗纠纷案例讨论分析了 8例, 每次 1例。按科室分布为: 肿瘤科 2例, 急诊科 2例, 肛肠科 1例, 外科 2例, 针灸科 1 例。按结果分布为:肿瘤科死亡 1 例,外科死亡 1 例,针灸科伤残 1 例,外科伤残 1 例,急诊科伤残 1例,病程延长 1 例,无严重护理过失 1 例,无严重医疗过失 1例。医疗纠纷处理方法为: 协商解决 5例, 行政调解 2例, 司法诉讼 1 例。方法护士长与医院医疗纠纷办联办, 达到医疗安全的目的, 取得支持和配合; 搜集存档案例资料, 进行会前准备; 组织全科护士, 认真对以往所发生的医疗纠纷案例进行分析和讨论, 并提整改方案。具体方法为:(1) 护士长获取资料, 详细阅读, 对医疗纠纷的发生、发展、处理结果等全过程相关资料负责搜集、整理、总结、分析。(2) 组织 3 护士进行案例分析和讨论。由护士长详细汇报医疗纠纷的发生过程, 介绍引发纠纷( 含可能) 的环节, 根据举证责任倒置原则在纠纷办的介绍指导下收集到的各种相关证据,如: 出示有效护理文件标准、操作规程、规章制度及使用仪器设备的说明及其合法性等。介绍医疗纠纷处理的过程、方法及结果, 根据参与整个学****过程与医疗护理相关的法律知识及规程、规章制度等进行总结、分析, 并针对医疗纠纷展开讨论, 总结经验教训, 制定防范对策, 要求每人写出深刻的个案分析整改方案交护士长。 2 结果 1998 年1 月~ 2006 年1月, 我科发生医疗纠纷 2例, 差错事故 3 例,病人满意度为 85 分,护理文件的书写质量为 88 分,整体护理、消毒隔离等其他综合护理质量为 90 分,急救药品完好率为 92% 。 2006 年1 月~ 2007 年7 月,科室无医疗纠纷和差错事故发生,病人满意度为 98 分,护理文件的书写质量为 98分, 其他综合护理质量为 99分, 急救药品完好率为 100% 。 3 讨论 4 提高了护士的法律意识护士在参与