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文档介绍：市场营销工作总结
市场营销工作总结
总结是在一段时间内对学****和工作生活等表现加以总结和概括的一种书面材料，它能够使头脑更加醒悟，目标更加明确，因此非常有必需要写一份总结哦。总结怎么写才不

市场营销工作总结
市场营销工作总结
总结是在一段时间内对学****和工作生活等表现加以总结和概括的一种书面材料，它能够使头脑更加醒悟，目标更加明确，因此非常有必需要写一份总结哦。总结怎么写才不会一模一样呢？以下是我整理的市场营销工作总结，欢迎阅读与保藏。

才闻兔岁凯旋曲，又唱龙年祝愿歌。20xx年即将悄然谢幕，在这一年里营销部全体员工始终贯彻执行“外抓营销，内强管理，平安经营，稳定发展”的经营管理方针，在平稳中感受改变，在改变中感受创新，在创新中感受发展，在发展中感受压力，紧紧围绕年度经营目标任务，同心协力、不懈努力，较好的完成了全年的各项工作任务。现将一年来的工作汇报如下：
一、思路确定出路。
今年以来，面对市区高星级和同星级酒店的环绕林立，面对各类商务酒店、特色餐饮店对市场的冲击，德华宾馆占据的市场份额越来越少，如何突破此瓶颈，营销部全体员工以宾馆年初制定的“外抓营销，内强管理”为指导，充分发挥各自的主观能动性，在总经办的带领下，劲往一处使，想尽想方设法，主动拓展新客户，稳定老客户，在这一年中95%的协议客户选择了接着在德华消费，还新增部分优质协议客户。在各行政单位不断地压缩接待经费和人事变动较大的不利的背景下，协议客户消费与去年同期比较略有上升。


二、品质成就品牌。
为维护德华会议接待这个品牌，再次将会议品牌提升，主要着手抓了以下几个方面的工作：一是始终坚持“管家式”服务。在坚持“管家式”服务基础上，我们有效的开展“一站式”服务，想客户之所想，急客户之所急，在今年的'文明城市创建接待中，营销部主动发挥协调作用，协作接待服务、刚好传达信息，主动搞好外联，真正用服务品质成就了德华会议服务的品牌。二是不断开拓会议市场。我们注意加强与协议单位的联系，不放松任何信息捕获，我们既是营销员又是服务员，从会议接进来起先，就对餐饮、客房、会务全程进行跟踪和全方位进行服务，这样不仅使客人削减了麻烦，还与客人建立了长期合作的友情，尽管我们的会议室的硬件不如四星、五星级的宾馆，但由于我们“管家式”和“一站式”的优质服务，赢得了客人的一样好评，