文档介绍：乡镇办公室工作总结
在没有进入热线办工作之前，作为一名乡镇办公室的工作人员，也曾接到过县长热线交办事情的电话，但是对县长热线仍然很陌生，不理解其职能。后来，有幸成为热线办的一名工作人员，慢慢的从理解到熟悉，再到融入其中，使我明白乡镇办公室工作总结
在没有进入热线办工作之前，作为一名乡镇办公室的工作人员，也曾接到过县长热线交办事情的电话，但是对县长热线仍然很陌生，不理解其职能。后来，有幸成为热线办的一名工作人员，慢慢的从理解到熟悉，再到融入其中，使我明白了诸多。
目前我已经在热线办工作了四个月，四个月的工作，使我深深的结识到，关注民生，服务百姓就是我们的工作核心。县长热线呼应了人民群众的关注和规定，并且也加强了群众对政府职能部门的监督，成为人民群众和党和政府联系沟通的一种纽带和桥梁，不仅将大量社会矛盾化解在萌芽阶段，并且成了反映社情民意的“晴雨表”。但是在工作中，我也发现自己尚有诸多需要完善的地方，为了更好的做好本职工作，自我总结出需要加强的多种方面：
一是加强学习意识。
古人讲“非学无以致疑，非问无以广识”，因此我们要时刻把学习放在重要位置，不断丰富自身理论素养和工作经验，学会从全局上观测问题、思考问题、解决问题，使工作不断创出新特色，获得新突破。群众打热线征询、反映的事情关乎各个方面，工作人员对法律、规章制度、国家政策等等熟知的越多，就越能做好群众的宣传解释工作。
二是增强工作责任心。
小细节也成就大问题，在热线，没有小问题，只有没措施预料的衍生大问题，它就是由被忽视的小问题导致的，而它最后的成果却不是个小问题！由于人们更关注的是成果！因此我们每一步路所有要走的踏夯实实，不以善小而不为，不以恶小而为之，把每一种问题所有当成学习再学习的机会，做到精益求精，使打进热线的每一位群