文档介绍：汽车4S店客户满意度调查问卷.
汽车4S店客户满意度调查问卷.
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汽车4S店客户满意度调查问卷.
客户满意度问卷调查
顾客姓名 :手机电话 :销售顾问 :
尊敬的顾客 :
汽车4S店客户满意度调查问卷.
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汽车4S店客户满意度调查问卷.
客户满意度问卷调查
顾客姓名 :手机电话 :销售顾问 :
尊敬的顾客 :
您好 !感谢您信任我们并选择在我店购车。为使我们的服务更加完善 ,能够提供给您更加优质的服务 ,提高用户满意度 ,请您在百忙中协助我们做好此份《客户满意度问卷调查》。问卷内容 :
当您来店时 ,销售顾问能在第一时间接待您 ;
□较差 □一般 □满意 □非常满意
销售顾问能随身携带有名片 ,在您进店时 ,能进行简短的自我介绍 ,并请教您的称呼 ; □较差 □一般 □满意 □非常满意
销售顾问在给您介绍的产品时 ,能准确自如的为您提供各种车型的配备、性能和所有技术参数 ;
□较差 □一般 □满意 □非常满意
在您遇到疑问时 ,销售顾问能及时、主动趋前询问 ;
□较差 □一般 □满意 □非常满意
销售人员请您坐下洽谈时 ,能第一时间为您奉上可供选择的免费饮料 ;
□较差 □一般 □满意 □非常满意
当您想了解某种信息时 ,销售顾问能为您提供整套的产品资料向您展示 ;
□较差 □一般 □满意 □非常满意
汽车4S店客户满意度调查问卷.
汽车4S店客户满意度调查问卷.
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汽车4S店客户满意度调查问卷.
7. 在您离开展厅时 ,销售人员能主动送您到展厅门外 ;
□较差 □一般 □满意 □非常满意
在您给店里打来电话时 ,能听到销售人员通报自己特约店名称及自己的姓名 ;
□较差 □一般 □满意 □非常满意
在您不清楚路线的情况下 ,能给予给您明确的指引 ,并在电话结束时感谢您的来电 ; □较差 □一般 □满意 □非常满意
在您签约成交时 ,销售人员为您解释过各项费用 ,使您对所交付的费用能清楚了解 ; □较差 □一般 □满意 □非常满意
在与您签定购车合同时 ,对交车的时间向您确认 ,并对可能延误的情况予以说明 ; □较差 □一般 □满意 □非常满意
通知您提车时 ,能清楚的告诉您所要准备的手续及各种付款方式的提示;
□较差 □一般 □满意 □非常满意
若您在店内办理一条龙服务 ,销售人员能尽量给您安排合适的时间 , 并向您说明所需时间及此项流程 ;
□较差 □一般 □满意 □非常满意
在销售人员向您交车时 ,您对新车的清洁程度是否满意 ;
□较差 □一般 □满意 □非常满意
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