文档介绍：一、 售后服务方案
1、售后服务承诺书
成就客户是公司的价值观之一，的售后服务理念就是专注客户，成就客户。公司的服务品牌： 关怀-TICA CARE 简介：
Technique—技术保证
知识和技能，激发出客户的信任和信接到报修预约后 2 小时内和现场负责人联系，一般性问题 48 小时内解决。保证以最优惠的价格和最优质的服务向招标人提供设备维护保养服务。
特此承诺！
投标人代表签字：
日 期：
4、维护保养内容
公司终身提供空调设备的保养、大修提案及服务，使空调设备始终保持最佳运行状态，最大限度地延长空调的使用寿命，为用户营造安心与舒适的工作及生活环境。
系统及部件
检查及维护保养要点
日常 月度 年度
压缩机
1、排气压力是否正常
2、噪音是否过大
1、壳体温度是否过高
1 、 是 否 有 泄 露
制冷剂管路 2、连接部位是否松动
3、焊接部位是否有裂纹
冷凝器
1 、 表 面 是 否 清 洁2、散热气流是否良好
室
外机风机
外
机
外机电机
四通阀
1 、 是 否 产 生 噪 音
2、轴承润滑是否良好
、轴承润滑是否良好
2、运行电流是否正常
1、是否能换向
电子膨胀阀 1、线圈是否松动
1 、进出口是否结露或结霜
2、感温包的连接状态是否完好
3、是否有堵塞
1、是否能正常动作
电磁阀
室
内内机风机机
1、连接螺栓螺母是否松动
、轴承润滑是否良好
3、是否有噪音
1、是否能正常动作
1 、轴承润滑是否良好
内机电机
2、运行电流是否正常
1 、 是否有污物和水积存
水盘
1、排水是否畅通
2、是否溢水
铜管连接头
1、是否有泄漏
蒸发器
1、是否结霜
1、是否有积尘
接线端子
1、接触是否完好
室
指示灯
1、是否指示正常
外
1 、 接 触 是 否 完 好
电 控接触器
2、动作是否灵敏
系统
电气元件
1、是否有老化损坏
5、维护保养计划表
1 级保养计划表
2 级保养计划表
3 级保养计划表
保养项目
周 月
季 半年
备注
年度
机体外壳是否锈蚀
※
室外机冷凝器是否脏堵
※
室外风机运转是否正常
※
室外风机电机运转是否正常
※
***系统运行压力是否正常
※
压缩机运行电流是否正常
※
压缩机运行声音是否正常
※
检查电线是否发热
※
检查各接线端子并加强坚固
※
清理各接触器触点
※
坚固各接线点螺丝
※
内机运转是否正常
※
内机电机运转是否正常
※
内机运行电流是否正常
※
内机换热器是否脏堵
※
冷凝水能否正常排放
※
风系统是否正常
※
过滤网是否脏堵
※
※
检查测温探头
※
注:1 级保养用户操作完成，2 和 3 级由专业人员操作完成。
6、全国分公司服务
xxxxxx 项目商务标
7、免费技术培训方案
培训内容
合同设备的结构特点、工作原理、组装工艺及有关工厂试验。合同设备的电气和机械性能及有关试验方法。
合同设备的运输和安装注意事项，掌握各组件的安装、拆除及质量保证要点。合同设备的调试、运行、维护检修及注意事项。
设备运行节能及环保。 多机系统的操作及控制。远程监控及其使用方法。
培训计划
现场培训
在合同设备到货后安装施工过程中，我方技术人员将在买方所在地结合施工及调试过程进行现场培训，现场培训时间尊重用户意见。内容为：
合同设备的结构特点、工作原理、组装工艺及有关工厂试验。合同设备的电气和机械性能及有关试验方法。
合同设备的运输和安装注意事项，掌握各组件的安装、拆除及质量保证
要点。
合同设备的调试、运行、维护检修及注意事项。
公司内培训
在机组开机调试结束后，我方技术人员将立即在江苏公司进行系统的公司内培训，培训时间为 1 周。培训内容为：
空调的工作原理及技术发展。
合同设备的结构特点、工作原理、组装工艺及有关工厂试验。合同设备的电气和机械性能及有关试验方法。
xxxxxx 项目商务标
要点。
合同设备的运输和安装注意事项，掌握各组件的安装、拆除及质量保证
合同设备的调试、运行、维护检修及注意事项。