文档介绍：骨科护理半年总结篇一: 2013 年上半年骨科护理工作总 1 骨科 2013 年上半年护理工作总结责任人:卢凯慧 2013 年以“服务好、质量好、医德好,群众满意”为目标,以科室人员高素质、服务高质量、管理高效率为主线,强化各项制度的落实,深入开展“三好一满意”“优质护理服务”。我科紧紧围绕护理部及科室今年工作计划与重点,积极加强创优工作,基本完成年初制定的工作计划,将病房的护理工作具体汇报如下: 一、规范病房管理,建立以人为本的住院环境病房每日通风,保持病室安静、整洁、空气新鲜,落实岗位责任制,按分级护理标准护理病人,责任护士严格认真按周程、日程进行工作,落实健康教育,加强基础护理及重危病人的个案护理,满足病人及家属的合理需要,认真履行护士的职责和义务, 努力提高医院临床护理服务质量,从根本上明确护士生活照顾、健康促进、综合协调、辅助治疗的职责,以及密切观察患者的生命体征和病情变化,正确实施治疗、用药和护理措施的责任。使每一个责任护士明确每一天工作的内容。护士长也会按周程日程进行抽查。在工作中要严格执行各项核心制度、疾病护理常规和临床护理服务规范,规范临床护理执业行为。二、改善服务流程,提高服务质量提升护士形象 1 、搬入新医院以后最大的改变就是规范护士的礼仪与文明用语使用,首先每天的晨会交班,要求每个护士的站位及站姿要规范整齐,通过不断的培训和管理现在晨会交班每个护士都已养成良好的交班礼仪与****惯。表现了护士应有的仪表。 2 、另外通过强化推行“首诊负责制”,规范接待新入院病人服务流程, 推行服务过程中的规范用语, 例如每天早上交接班时责任护士进入病房时对患者认真做好自我介绍,严格按照交接班程序进行交接班,同时每天护士长深入病房广泛听取病人及陪护对护理服务的意见, 对存在的问题查找原因, 提出整改措施, 不断提高服务质量。半年中病人及家属无投诉。 3 、大力推行文明用语的使用与仪表着装的得体。强化每一位护士养成开口说:你好,的****惯,在工作中见到任何人来咨询、来办住院、来探视或是院内部人员外部人员来检查工作,每一位护士都要起立问好,做到来有迎声,走有送声。强化医德医风在工作中的运用与落实,充分展示护士应有的文明素质与形象。三、进一步提供优质服务 1、我科强调相互之间良好的护患沟通,关注服务对象的感受, 通过具体的行为举止把我们的欢迎之意、尊敬之意、热情之意传递给病人,让病人真正感受到我们的医护服务,品味出我们的优质所在。我们要求做到五点:仪表美一点、问候多一点、巡视勤一点、观察细一点、业务精一点。尤其是护士们真诚的微笑、关切的眼神,拉近了与患者的距离,增加了理解和包容,为沟通架起了一座稳固的桥梁。 2 、改革排班:结合我科具体情况,排班模式进一步优化推行了护理人员弹性排班制。在治疗、护理高峰时段或护理工作量激增时,保障紧急状态下护理安全与护理质量。实行工作质量与绩效考核挂钩, 调动了护士工作积极性, 及时发现护理安全潜在问题, 将安全隐患消灭在萌芽状态。 3 、优化护理模式,落实责任护理通过加强全员培训,充分认识护理改革重要性,在全科营造推行“优质护理服务示范工程”的良好工作氛围, 优化工作流程,改革工作模式。加强病房管理,每天护士长重点检查病房管理, 使每一位护士从心里重视这项工作, 班班进行清洁交接班。使我科病房达到一个医院应有的整洁化、规范化。责任护士掌握病情、落实基础护理措施, 全面了解病人需求。护士长现场管理, “五查房”取得显著效果早查房:上班后重点查夜间护理质量; 医嘱下达后查房: 重点查医嘱执行和护理措施落实情况; 午查房: 上午下班前查看病人就餐及治疗饮食是否符合治疗要求;下午上班后查房:查看连续工作情况;晚查房:下午下班前查看病危、手术、输血等病人的交接记录情况。通过“以病人为中心,以解决问题为根本”的“五查房”现场管理模式督导基础护理工作的执行和落实情况,及时拾遗补漏优化病房秩序。重视首次沟通, 加强关键环节沟通,建立和谐医患、护患、医护关系。多次获患者提名表扬的护士有史艳鑫、陈薇、金娜、申焕琴。四、护理安全管理骨科治疗透明度高,病人卧床时间长,易并发功能障碍及各种合并症,且车祸、工伤、等易涉及法律问题,所以骨科成为医疗纠纷率较高发科室,护理安全管理是工作的重点,细节管理渗透到每一质量标准中。 1 、保证护理质量的持续改进,以护十长为首的质量质控小组。发现问题及时记录、总结。护士长每周在排班本会把本周的工作重点、工作中存在问题、整改措施进行总结。同时接受至少每周二次的护理部不定期检查。自从护理部推行全院护士长值班以来, 对科室的护理工作带来很大的推动和改进, 强化了多方面的管理, 弥补了科室护士长管理上的薄弱环节。对科室的管理有很大的促进,使护士们感受压力与责任。例如: 通过护士长总值班发现我科抢救药品配