文档介绍：1 我院手术室护理工作满意度调查分析【中图分类号】【文献标识码】 B 【文章编号】 1004-4949 ( 2014 ) 08-0493-02 手术室是对患者开展手术治疗和实施抢救措施的重要场所[1] 。随着现代医学的不断发展,对手术室的硬件设备和人员配置也提出了更高的要求, 其中护理工作的优劣将会直接影响手术室的治疗效果和抢救质量。采取满意度调查的方法, 对我院手术室护理工作质量进行评价,将有助于发现我院手术室护理工作存在的问题, 并及时制定相应的解决对策, 对改善护理工作质量具有重要作用,现将具体实施方案和结果总结如下。 1. 对象与方法调查对象 2013 年1 月~ 2013 年 12 月期间随机选择我院外科手术室 46 名医生对手术室护理工作满意度进行调查。方法采取问卷调查方法,应用本院自行设计并制定的调查问卷。调查问卷包括 10 个项目, 分别为接诊服务态度, 操作技术水平, 无菌操作观念, 手术配合能力,配合安置体位,查对严格程度,积极按时巡视, 熟练应用设备, 手术室环境和护士长管理等。采用分级制对不同项目进行评价,每个项目分值为 1~4 分,其中非常不满意为 1分, 不满意为 2分, 满意为 3分, 非常满意为 4分。此外, 问卷还专门设有备注栏, 供医生详细描述不满意的护 2 理工作细节问题, 并提出解决建议。问卷均采用无记名的方式,调查完毕后统一回收。结果所有问卷均全部回收,有效问卷回收率为 100% 。对不同项目的满意度评价情况进行统计, 如表 1 所示。其中接诊服务态度, 无菌操作观念, 查对严格程度和手术室环境等, 所有问卷结果均是全部满意。对护理工作不满意的主要为操作技术水平, 手术配合能力, 配合安置体位, 积极按时巡视, 熟练应用设备和护士长管理等 6项, 分布于 19 份问卷,占 % ( 19/460 )。所有条目共计 33 例次,占 % ( 33/46 )。 3. 讨论我院手术室护理工作的现存问题分析医生对护理工作的满意度调查结果, 发现我院手术室护理工作的主要问题体现在 3 个方面, 分别为操作水平不足、配合能力较差和护理管理不严格。操作水平不足主要体现在手术室常规操作技能和应用仪器设备两个方面。分析其中原因, 与护士缺乏理论与手术室实践经验有关。很多护士由于缺乏学****培训机会, 因此知识结构并不全面和充分, 对新设备和新仪器的使用方法接受较慢。配合能力较差, 除对设备及操作步骤不熟悉有关外, 还同护士的工作意识有联系。有些护士工作态度不认真, 因此难以默契的配合医生。此外, 由于护士人手有限, 因此工作量较大, 有些护士由于疲劳, 易出现精力不集中的现象。护理管理不严格, 因此导致护士在积极按时巡视方面存在不足,由于缺乏严格规范的护理管理制 3 度, 使得护士在工作中无法可依, 因此易出现自由散漫和工作杂乱无