文档介绍:3月工作总结范本
转瞬又一个月过去了,这一个月在陈总、詹总的领导下,耿工的关注下,设计院的支持下,工程工程顺当开展,完成了公司下达的各项工作任务。因接收到机场限高函,施工进度略有加快,现简要的总结如下:
一、主要现场施工工作完成
正式运作的前半段,由于阅历缺乏、沟通不够,部门与部门之间消失了各自为政、相互打压的混乱局面。在董事会的正确领导下,准时标准了各部门规章制度,分清了权责,使治理工作渐渐走向完善。详细工作如下:
,分清权责,并严格根据制度办事,以制度管人,避开了人管人的治理缺乏之处。
,每周二下午全酒店范围内大检查,发觉问题记录在案并要求相关部门限期整改并上报董事会。日常不定期抽查各部门工作状态,准时整改,长抓效劳质量!
,负责处理夜间突发大事,15分钟处理不了的问题必需准时汇报总经理,建立起快速的处理机制。
,打掉小帮派导致的集体怠工现象,补充了新奇血液,严格根据效劳标准开展保卫工作,使保安部逐步向好的方向进展。
各部门经过试业后将近一个月的磨合期,有喜也有忧,现将各部门工作状态整理如下:
前厅部作为酒店的窗口部门,从客人到店的第一分钟到离店的最终退房,无不起到一个桥梁的作用。对于这一批新进的员工,由于阅历缺乏、治理不到位,导致常常出错,特殊是在收银方面,直到目前尚未走上标准化,常常消失错帐、少钱等现象。在礼节礼仪方面,远未到达酒店要求的热忱有礼、殷勤、快捷、专业的效劳标准,常常导致客人投诉。有鉴于此,下一阶段将严格治理、整顿前厅部工作标准。
在销售推广方面,销售部克制了交通不便的困难,对东区周边企业进展了全面的铺市,在开业前期对周边企业、翡翠绿洲等目标客源市场进展了针对性的夹报宣传、派发传单,对黄埔区主要潜在消费人群进展了短信群发,并在15号和23号胜利召开了小型的试业酒会,有效地加强了与主管上级部门和周边企业的沟通,让粤来悦商务酒店的知名度进一步提升。
今年的广交会,由于政府严抓、竞争剧烈的外因和酒店知名度不高、预备不充分的内因,导致消失了很不抱负的业绩,经过对销售部的准时调整,在广交会后半段,胜利接待了耐恒公司8间房住3天的小团体和环亚公司56间房住4天的大型团队入住,使酒店迎来了第一个营业顶峰。酒店工作总结西餐厅参照上岛治理模式,严格要求,高起点高要求,治理团队日益成熟。圆满完成了三大接待任务,即两场百人自助餐酒会和环亚公司百人早餐用餐。在散点市场的开拓方面,西餐部依据地理位置和客源****惯,准时推出了全场8折、餐后送饮料、喝饮料送早餐等营销策略,有效地吸引了一批目标客源,通过优质的效劳,牢牢抓住了这一批客人成为西餐厅忠实顾客。现在根本上保持每天4500元以上的营业额,并不断向更高的营收进发。
管家部是酒店的一个部门,同时也是管事最多最杂最累了部门。开荒前期经受住了时间紧、工作范围大、加班加点的考验,在全面试业运营后,管家部协作业主方验收了