文档介绍：加油站管理系统故障处理指南-加油站员工操作部分
加油站管理系统故障处理指南-加油站员工操作部分
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加油站管理系统故障处理指南-加油站员工操作部分
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班结异常
：班结的时候提示：“4052”或“3014”
原因一：站内局域网故障：
解决方案：通过插拔、更换网线等修复站内局域网通讯
处理步骤：1、插拔或更换BOS、POS服务器通讯网线等操作，修复站内局域网通
讯。
原因大类:通讯问题
原因细类:内网问题
原因二：后台通讯组件非人为关闭：
解决方案：运行AppLoader启动组件
处理步骤：1、在BOS中，点击：“开始”-->“程序”-->“启动”-->“Appldr”，等待系统加载完服务，再做班结。
原因大类:健壮性问题
原因细类:BOS后台服务异常
：班结的时候提示：2528、2511、2526
原因一：后台有未结束的收油：
解决方案：完成收油操作
处理步骤：1、在BOS中，登录OFFICE，在“油品业务”-->“油品接收"，中完成收油操作。如图所示：
图1
原因大类:操作问题
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原因细类:BOS操作错误
原因二：POS或卡机连接加油机有未结算交易：
解决方案：在pos中进行结算
处理步骤：1、加油站员工结算所有交易后，再进行班结。
原因大类:操作问题
原因细类:POS操作错误
原因三：前庭设备不稳定或锁不住：
解决方案：重启加油机、FCC、FUEL
处理步骤：1、重新启FUEL服务器，重启加油机和FCC。
原因大类:通讯问题
原因细类:油机通讯异常
：班结的时候提示：加油机未响应
原因一：加油机与前庭控制器连接问题：
解决方案：确保油机通讯正常并重新启动加油机
处理步骤：1、确保油机通讯正常并重新启动加油机。
原因大类:通讯问题
原因细类:油机通讯异常
：锁加油机失败
原因一：加油枪未挂好或正在加油：
解决方案：加油机挂枪
处理步骤：1、加油站员工在加油机上再次抬枪、挂枪。
原因大类:操作问题
原因细类:油机操作错误
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：班结时校验油机泵码提示差异过大
原因一：加油机未开机：
解决方案：加油站员工将加油机通电
处理步骤：1、加油站员工将加油机通电，然后班结。
原因大类:操作问题
原因细类:油机操作错误
原因二：前庭通讯故障：
解决方案：修复油机通讯线路
处理步骤：1、联系加油机厂商修复加油机通讯线路。
原因大类:通讯问题
原因细类:油机通讯问题
原因三：错误补录离线交易（正差异）：
解决方案：找出错误补录的交易，撤销交易
处理步骤：1、找出错误补录的交易，撤销交易
处理步骤：1、在BOS中登录OFFICE主菜单-->选择“班结日结”-->“交易明细
查询”查询错误补录交易序号，并在POS进行撤销。如图所示：
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